Rollbit Casino - Вилучення гравця затримується.

Я грав у казино rollbit, майже 2 місяці тому, саме 13 ЧЕРВНЯ, я зняв 164 999 $ і загальну суму 220 000 $, 385 тис. rollbit продовжує говорити мені те саме щодня, коли я запитую, що це за оновлення, вони кажуть, що «провайдер очікує на розгляд». "ми зв'яжемося з вами, коли виведення буде завершено"

наступного дня я запитую "вибач, не оновлювався"

Майже 2 місяці я говорив одне й те саме, я не розумію, чому мені доводиться чекати понад 48 днів, поки я не вилучу без оновлення, а саме те, що вони кажуть, це «очікує постачальника». Я справді сподіваюся, що ви можете допомогти мені в моїй ситуації, Я не знаю, чи вони намагаються мене обдурити

Привіт Floodedap,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rollbit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, мій обліковий запис підтверджено, я зробив 2-3 зняття після цього,

виведення пройшло без проблем, реальні гроші,

Востаннє я спілкувався з ними сьогодні. Я запитав будь-яку нову інформацію про моє відкликання, вони сказали, що "досі немає оновлень, очікуючи відкликання, що вони нічого не можуть зробити, поки "постачальник не повернеться до них", що є еволюцією,

чого я не розумію, так це того, що раніше я багато виводив і більше, ніколи не мав проблем, чомусь цього разу це займає більше ніж 48 днів.. та сама відповідь щоразу, коли я запитую, коли моє зняття буде оброблено, вони відповідають з "оновлення не очікує від постачальника"

Я щойно запитав про будь-які оновлення щодня, відповідь одна і та сама.

Дякуємо Floodedap за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, Floodedap,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію вашу стурбованість такою довгою затримкою. Я постараюся зробити все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Шановний Rollbit Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією про причини, через які запит гравця на зняття коштів не обробляється більше ніж через 1,5 місяці?

Сподіваюся почути від вас скоро!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Дякую, хлопці, що допомогли мені, сподіваюся, це пришвидшить процес отримання мною коштів, я чекав майже 2 місяці, засмучує те, що rollbit каже лише «провайдер очікує на розгляд, ми зв’яжемося з вами, щойно отримаємо відповідь»

що станеться, якщо їхній «постачальник» взагалі не відповість? Тоді що ?

3 дні, поки минуло рівно 2 місяці, як я чекав на відкликання, і до цього дня та сама відповідь «провайдер не відповів їм».

не має сенсу.. Я не знаю, скільки мені ще чекати грошей

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Привіт, Floodedap,

Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, відповідно до нашої політики ми не можемо продовжувати розглядати цю скаргу через відсутність співпраці з боку казино, і ми змушені закрити її як «невирішену». .

Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою,

Наталя

Всім привіт,

ми отримали від казино запит на повторний розгляд цієї скарги:

Тепер це вирішено, як тільки ми отримали все зрозуміле від постачальника, ми надіслали гравцеві заяву про відкликання.

Шановний Floodedap, не могли б ви повідомити нам, чи надходили якісь оновлення щодо вашої справи?

З повагою,

Наталя

Шановний Floodedap, я сподіваюся, що ви могли б надати нам деякі оновлення, якщо вони були?

Шановне казино Rollbit, я хотів би попросити вас надіслати будь-які підтверджуючі докази, які можуть підтвердити, що запит гравця на зняття коштів дійсно було оброблено. Ви можете надіслати підтвердження на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru. Дякую.

З повагою,

Наталя

Привіт Наталя,

Підтверджувальні докази надіслано електронною поштою.

Спасибі,

Rollbit.com

Привіт, Floodedap,

Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?

Дякую.

З повагою,

Томас

Шановний Floodedap!

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Від казино Rollbit мені надали докази того, що вам мали заплатити.

Не могли б ви підтвердити отримання платежу? Я подовжу таймер ще на 7 днів, щоб отримати від вас відповідь.

Дякую.

Найкращі побажання,

Томас

Шановні,

Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від Floodedap ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З повагою,

Томас