ГоловнаСкаргиRollbit Casino - Виграш гравця конфіскується після процедури KYC.

Rollbit Casino - Виграш гравця конфіскується після процедури KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 $

Rollbit Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.03.2024 | Справу закрито : 28.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Південної Африки успішно накопичив виграші від спортивних ставок, але не зміг зняти рахунок через процедури KYC. Незважаючи на виконання вимог усіх запитаних кроків, обліковий запис гравця не було розблоковано, а його виграш видалено без пояснення причин. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти розслідуванню, але гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Нещодавно я зробив вдалу ставку на спортивну букмекерську контору, перетворивши мої ставки в розмірі 160 доларів США на приблизно 4500 доларів США виграшу. Природно, я намагався зняти свої прибутки лише для того, щоб отримати інформацію про те, що мені потрібно завершити процес KYC (Знай свого клієнта).


Я швидко завершив перший крок процесу KYC згідно з проханням.


Однак навіть після виконання кроку 1 мене повідомили, що мені потрібно перейти до кроку 2, перш ніж моє зняття буде оброблено. Вони запевнили мене, що після виконання кроку 2 я отримаю свої вилучення 25,7 Solana.


Після виконання їхніх вимог для кроку 2, на мій розчарування, я виявив, що прибуток з мого рахунку було незрозумілим чином видалено. Це було сумне усвідомлення, оскільки я припускав, що буде оброблено лише моє зняття, а не весь мій баланс.


Згодом вони повідомили мене, що для того, щоб, можливо, відновити свої прибутки, мені потрібно виконати кроки 3 і 4 процесу KYC.


Сповнений рішучості вирішити проблему, я старанно виконав кроки 3 і 4 згідно з проханням, надавши всю необхідну документацію.


Незважаючи на мої зусилля, їхня відповідь була невтішною. Вони просто заявили, що не можуть розблокувати мій рахунок, через що я не можу отримати доступ до своїх законно зароблених коштів.


Цей досвід викликав у мене глибоке розчарування та відчуття обману. Здається очевидним, що букмекерська компанія, про яку йде мова, використовує оманливі методи, заважаючи клієнтам виводити свої виграші. Я маю докази на підтвердження своїх претензій і готовий вжити відповідних заходів для виправлення цієї ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт rocky123,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rollbit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, rocky123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого