Гравець із Люксембургу стикається з проблемами з Rollbit, оскільки його виведення коштів затримується після того, як він починає отримувати прибуток. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC на рівні 4 і має лише один обліковий запис, його неодноразово просять надати інформацію про інші облікові записи.
Доброго дня Гуру казино,
Тож після місяця програшів на ролбіті я нарешті досяг хорошої серії та почав ледве отримувати прибуток у казино, і в цей момент вони вирішили взяти моє зняття заручником.
Після того, як я прочекав день для зняття коштів, мене приблизно 3 рази попросили надати список моїх кількох облікових записів на Rollbit, будь ласка, майте на увазі, що це мій єдиний обліковий запис, перевірений KYC рівня 4, який включає перевірку Live ID і перевірку адреси в реальному часі, і абсолютно неможливо, щоб інший обліковий запис увійшов у мою мережу/пристрій.
Привіт ezrekuprofit,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rollbit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
