ГоловнаСкаргиRollbit Casino - Відкликання гравця відкладено.

Rollbit Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 000 ₮

Rollbit Casino
Надіслано: 03.03.2023 | Вирішено : 20.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Японії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. Казино чекало на відгук провайдера. Коли він став позитивним, виграш було успішно виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я подав заявку на зняття 30 000 доларів США 17 лютого 2023 року.

Однак він досі не відкликаний.

Навіть якщо я запитую, він тільки каже, що перевіряє у провайдера, а оновлення немає.


Перевірка KYC завершена перед відкликанням.


будь ласка, допоможи мені


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний masato6613,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Крістіна.

Дякуємо за відповідь.


У мене було два успішних зняття коштів.

Я вніс загалом 50 000 доларів і зміг плавно зняти до 40 000 доларів.

Але цього разу вони не дозволяють мені зняти плюсову суму.


Активних бонусів немає


Запит на зняття коштів очікує на розгляд.

Я додав знімок екрана, на якому показано статус запиту та кількість знятих коштів.


Незалежно від того, скільки разів я запитував, Rollbit лише казав: «Ми перевіряємо з постачальником, але оновлення немає».


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь, masato6613. Чи можете ви повідомити, будь ласка, коли саме ви зробили свій останній успішний вихід і скільки днів знадобилося для обробки?

Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт Крістіна .


Дякуємо за відповідь.


Остання дата виведення – 14 лютого 2023 року.

Це зайняло кілька годин, я впевнений.


Виведення та депозити, тільки криптовалюти

Я ніколи не використовував жодного іншого методу.


Всі чати додаються в двох частинах.


Дякую тобі.



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад


Це все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, masato6613, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( veronika.l@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний masato6613,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо отримання виплати. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Запрошую представника Rollbit Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви пояснити, чому так довго обробляється запит гравця на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Перевірка постачальника дала позитивний результат, і відкликання вийшло.


Дякую,

Команда адміністраторів Rollbit

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний представник казино Rollbit, дякуємо за відповідь.

Шановний masato6613, будь ласка, повідомте нас тут, коли отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт Велоніка.


Виведення успішно. Велике спасибі.


Я хотів би додатково зняти решту 44160$, але не можу зняти через цю помилку.


Баланс 44162$.

Чи можете ви допомогти мені теж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зміг подати заявку на відкликання.

Чи будете ви підтримувати мене, поки це виведення не буде завершено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зміг зняти все.


Я дуже це ціную.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний masato6613,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого