ГоловнаСкаргиRollbit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через імовірну наявність кількох облікових записів.

Rollbit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через імовірну наявність кількох облікових записів.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 $

Rollbit Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.10.2023 | Вирішено : 23.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Сербії, який зіткнувся з блокуванням облікового запису в казино, де вона мала приблизно 7 тисяч доларів США, вирішила свою проблему. Казино звинуватило її в порушенні правил через створення кількох облікових записів, але вона заперечувала це твердження. Вона надала докази на підтримку свого твердження, що всі транзакції та ставки були зроблені нею. Незважаючи на початкову відмову казино від подальшого спілкування, наполегливі зусилля гравця привели до повернення їй грошей. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис, який містить приблизно 7 тисяч доларів США, заблоковано. Несподівано на мій рахунок були накладені обмеження, які не дозволяли мені знімати кошти. Спочатку вони попросили мене надати підтвердження KYC («Знай свого клієнта»), яке я негайно заповнив, зокрема сфотографував свій паспорт, обличчя тощо. Після цього вони запросили відеодзвінок зі мною через Google Meet. Вони змусили мене увійти в rollbit, мій гаманець метамаски, отримати доступ до binance тощо. Вони запитували, як я купую свою криптовалюту тощо. Після нашої розмови вони забанили мій обліковий запис, просто заявивши, що я порушив правила, створивши кілька облікових записів.


У мене лише один обліковий запис, створений на моєму пристрої, і я ніколи не створював і не використовував жодного іншого. Я сам зробив усі ставки на свій рахунок. Вони підозрюють, що це обліковий запис мого хлопця, який неправдивий, і я можу це довести, але вони відмовляються спілкуватися. У мене є докази від банку для купівлі криптовалюти зі зняттям коштів на моє ім’я, і я можу підтвердити своє джерело доходу. Також маю нотаріально завірену заяву про те, що я проживаю з хлопцем. Я дав йому гроші, щоб він купив ETH на binance і відправив їх на свою метамаску.


Я опублікував усі подробиці та додав докази на цьому форумі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sanjast,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи схвалило казино вашу перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Близько 2 років тому партнер створив обліковий запис через свій пристрій. Однак цей обліковий запис не був активним більше року і використовувався мінімально. Ми живемо разом, і IP, напевно, тоді був інший. Мій обліковий запис використовувався тільки мною, більше ніхто не мав доступу. Мій обліковий запис на цьому сайті загалом у мінусі, я багато грав, я мав платиновий рейтинг, на сотнях спортивних ставок, бонус не має відношення до виграшів, оскільки він занадто малий. Я зробив KYC протягом 5 хвилин після того, як мене запитали (я сфотографував свій паспорт і надіслав селфі). KYC схвалено.



Прочитайте, будь ласка, мій пост на форумі, там я все детально пояснив і виклав докази:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як ви бачите на форумі, все-таки виписали на моєму оголошенні і повернули гроші... Все вийшло добре, але якби я не старався у всіх напрямках, я б ніколи не побачив грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я зрозумів, що баланс вашого рахунку виплачено? Будь ласка, дайте мені знати, чи можемо ми закрити скаргу або чи можемо ще чимось допомогти вам. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гроші сплачені, можете закривати скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sanjast,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого