Я зіткнувся з проблемою в цьому казино. Ситуація для мене вкрай абсурдна. Прочитавши відгуки та інформацію в Інтернеті, я зрозумів, що це типова проблема в цьому казино, і що чекати немає сенсу і потрібно діяти негайно.
Я натрапив на ваш сайт і сподіваюся на вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми.
9 березня 2025 року я натрапив на це казино в Інтернеті через рекламу.
Зареєстрований. Пройшов відразу 3 рівня перевірки. Пропонував підтримку пройти перевірку з підтвердженням походження коштів, але мені відповіли, що в цьому немає потреби. 14 березня 2025 року я нарешті дійшов до комп’ютера і вирішив пограти на їхньому сайті.
Зробив 2 криптодепозити 14.03.2025: 1) 750USDT у мережі ERC20. Після втрати першого депозиту я одразу зробив другий: 2) 751USDT у мережі ERC20
Мені вдалося виграти хорошу для мене суму. А саме, загальна сума на балансі склала ~4200 доларів США. Я також постійно отримував бонуси та рейкбеки на сайті, з яких кінцева сума трохи зросла і на даний момент становить 4227 доларів, з яких 250 були запрошені для виведення.
Увечері 14.03.2025 я подав запит на зняття 250 доларів.
Вранці 15 березня 2025 року я бачу, що запит на відкликання має статус «звернутися до служби підтримки». Я зв'язався, а потім почалося...
Служба підтримки просить мене надати список усіх облікових записів, які є або пов’язані з моїм на їхньому сайті, і доки я не перелічу їх, процес не триватиме.
Але (!) я повідомив, що маю лише один обліковий запис, зареєстрований 9 березня 2025 року, на електронну адресу, яку я використовую для зв’язку з вами. Раніше не реєструвався, інших акаунтів не маю. Як я можу назвати те, чого не знаю? Я чесний і не брешу. Мій електронний лист і ноутбук, з якого я заходив на сайт, раніше нікому не належали і ніхто, крім мене, не має доступу. Звертався в службу підтримки 2 дні, але у відповідь отримав "поки ви не вкажете інші акаунти на нашому сайті, процес не продовжиться". Вони повністю ігнорують мої повідомлення про те, що у мене лише один обліковий запис. А на підтримку не відповідають. Інші варіанти та пропозиції вони не розглядають. Також не кажуть, який пункт правил я порушив і в чому мене підозрюють. І я впевнений, що ні в чому не винен і нічого не порушував.
До гри на цьому сайті я підійшов грунтовно. Перед початком гри я пройшов усілякі перевірки. І на цьому етапі у них не було жодних питань чи сумнівів щодо моєї особи, вони перевірили обліковий запис. Ніхто з моїх родичів не грає з ними, ніхто не користується моїм ноутбуком, крім мене. Я використовую VPN Казахстану або Сербії. Оскільки мій інтернет-провайдер блокує доступ до інших ресурсів, які потребують VPN. І відповідно мені зручніше бути з постійно включеним VPN.
Суть справи в тому, що Rollbit стверджує, що у мене є інші облікові записи. Що неправда. Отже, спір про наявність інших облікових записів. У вас вже були подібні випадки, коли проблема вирішувалася позитивно:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
Я також звернувся до інших сайтів, які ви рекомендуєте. Деякі з них застаріли, а на іншу половину ніхто не відповідає. Вся надія на вас, оскільки казино відмовляється йти на контакт.
Додаю скріншоти з сайту та листування. При необхідності я можу прикріпити інше листування з підтримкою або надати будь-яку іншу інформацію, необхідну для вирішення спору.
Я прошу вас допомогти мені вирішити цю суперечку та переконатися, що у мене є лише один обліковий запис на їхньому сайті, і чесно зняти гроші, які я виграв.
Дякую, з повагою
I encountered a problem in this casino. The situation is extremely absurd for me. After reading reviews and information on the Internet, I realized that this is a typical problem in this casino, and that there is no point in waiting and that you need to act immediately.
I came across your site and hope for your help in solving this issue.
On March 9, 2025, I came across this casino on the Internet through advertising.
Registered. Passed 3 levels of verification right away. Offered support to pass verification with confirmation of origin of funds, but they answered me that there is no need for this. On March 14, 2025, I finally got to the computer and decided to play on their website.
Made 2 crypto deposits on 03/14/2025: 1) 750USDT in the ERC20 network After the first deposit lost, I immediately made the second: 2) 751USDT in the ERC20 network
I managed to win a good amount for me. Namely, the total amount on the balance was ~4200 USD. I also constantly received bonuses and rakebacks on the site, from which the final amount slightly increased and currently amounts to $4227, of which 250 have been requested for withdrawal.
On the evening of 03/14/2025 I requested a withdrawal of $250.
On the morning of March 15, 2025, I see that the withdrawal request has the status "contact support". I contacted and then it started...
Support asks me to list all the accounts that are or are linked to mine on their site, and until I list them, the process will not continue.
But(!) I reported that I have only one account, registered on March 9, 2025, to the email I use to contact you. I have not registered before, I do not have other accounts. How can I name something I do not know? I am honest and do not lie. My email and laptop, from which I entered the site, did not belong to anyone before and no one except me has access. I contacted support for 2 days, but in response I received "until you list other accounts on our site, the process will not continue." They completely ignore my messages that I have only one account. And they do not respond to support. They do not consider other options and suggestions. They also do not say which point of the rules I violated or what I am suspected of. And I am sure that I am not guilty of anything and did not violate anything.
I approached the game on this site thoroughly. Before starting the game, I went through all sorts of verifications. And at this stage, they had no questions or doubts about my identity, they verified the account. None of my relatives play with them, no one uses my laptop except me. I use VPN of Kazakhstan or Serbia. Because my Internet provider blocks access to other resources that require VPN. And accordingly, it is more convenient for me to be with a VPN constantly turned on.
The gist of the matter is that Rollbit claims that I have other accounts. Which is not true. So the dispute is about having other accounts. You have already had similar cases where the issue was resolved positively:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
I also contacted other sites that you recommend. Some of them are outdated, and on the other half no one answers. All hope is on you, since the casino refuses to make contact.
I have attached screenshots from the site and the correspondence. If necessary, I can attach other correspondence with support or provide any other information necessary to resolve the dispute.
I ask you to help me sort out this dispute and make sure that I only have one account on their site, and withdraw the money I won fairly.
Thank you, with respect
Столкнулся с проблемой в данном казино. Ситуация для меня максимально абсурдная. Прочитав отзывы и информацию в интернете, понял, что это типичная проблема в данном казино, и что нет смысла ждать и надо действовать сразу.
Наткнулся на ваш сайт и надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.
9 марта 2025 года я наткнулся на данное казино в интернете по средством рекламы.
Зарегистрировался. Сразу прошел 3 уровня верификации. Предлагал поддержке пройти верификацию с подтверждением происхождения средств, но мне ответили, что в этом необходимости нет. 14 марта 2025 года я все-таки добрался до компьютера и решил поиграть у них на сайте.
Сделал 2 крипто депозита 14.03.2025: 1) 750USDT в сети ERC20 После того, как первый депозит проиграл, я сразу же сделал второй: 2)751USDT в сети ERC20
Мне удалось выиграть для меня хорошую сумму. А именно общая сумма на балансе была ~4200 USD. Также я постоянно получал бонусы и рейкбеки на сайте, от чего итоговая сумма незначительно выросла и на текущий момент составляет 4227$, из которых 250 запрошены на вывод.
Вечером 14.03.2025 я запросил на вывод 250$.
Утром 15 марта 2025 года я вижу, что на заявке по выводу средств висит статус "обратиться в поддержку". Я обратился и тут началось...
Поддержка просит перечислить мне списки всех аккаунтов, которые есть или связаны с моим у них на сайте, и пока я не перечислю, процесс не продолжится.
Но(!) я сообщил, что у меня всего один аккаунт, зарегистрированный 9 марта 2025 года на почту, с которой я обращаюсь. Ранее я не регистрировался, других аккаунтов у меня нет. Как я могу назвать то, чего не знаю? Я честен и не вру. Мой емейл и ноутбук, с которого я заходил на сайт, никому ранее не принадлежал и доступа никто, кроме меня не имеет. 2 дня я обращался в поддержку, но в ответ получал "пока вы не перечислите другие аккаунты у нас на сайте, процесс не продолжится". Они напрочь игнорируют мои сообщения о том, что у меня единственный аккаунт. И не отвечают в поддержке. Другие варианты и предложения они не рассматривают. Также они не называют какой пункт правил я нарушил или в чем я подозреваюсь. А я уверен, что я ни в чем не виноват и ничего не нарушал.
Я основательно подошел к игре на данном сайте. Перед началом игры я прошел всевозможные верификации. И на данном этапе у них не возникло вопросов и сомнений к моей личности, они верифицировали аккаунт. Никто из моих родственников не играет у них, ноутбуком моим кроме меня никто не пользуется. Я использую VPN Казахстана или Сербии. Потому что мой интернет провайдер блокирует доступ к другим ресурсам, для которых нужен VPN. И соответственно, мне удобнее быть с постоянном включенным VPN.
Суть вопроса заключается в том, что Rollbit утверждает, что у меня есть другие учетные записи. Что не соответствует действительности. То есть спор заключается в наличии других учетных записей. У вас уже были похожие кейсы, в которых вопрос был решен положительно:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
Также я обращался на другие сайты, которые вы рекомендуете. Часть из них неактуальны, а на второй половине никто не отвечает. Вся надежда на вас, так как казино отказывается идти на контакт.
Скриншоты с сайта, а также переписку приложил. По необходимости могу приложить и остальные переписки с поддержкой или предоставить любую другую необходимую информацию для разрешения спора.
Прошу вас мне помочь разобраться в данном споре и убедиться, что у меня только одна учетная запись у них на сайте, и вывести честно выигранные деньги.
Спасибо, с уважением
Автоматичний переклад.
