Гравець з Італії повідомляє про проблему з веб-сайтом казино Rollbit, де депозит у розмірі 260 доларів США призвів до збою під час гри в X-crash, що не дозволило йому отримати готівку, незважаючи на збільшення його балансу. Служба підтримки стверджує, що з їх боку немає проблем.
О 12:23 ранку я вніс 260 доларів
ролбіт
Я зіграв підкидання монети, і все було гладко. Я вирішив зіграти в X-crash. Я буквально зробив ставку на збій при автоматичному виведенні готівки 1,04 раза, і це не стверджувало, що я спробував натиснути виведення, все, що я міг, сказав «ставку не знайдено». бачу, що баланс зростав, і я не міг отримати готівку, мій Інтернет був 200 mps, мій Google працював нормально, все гаразд, я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що нічого страшного
Шановний детективе!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.f@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Будь ласка, зрозумійте, що без жодних підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
