Привіт, зараз я живу в Таїланді, але раніше жив у Швейцарії. Казино попросило мене підтвердити мою особу, змусивши використати свої дані зі Швейцарії. Це сталося тому, що я не міг підтвердити свою особу за допомогою тайських даних, оскільки в мене немає жодних рахунків чи документів, адресованих мені тут.
Однак я не зміг підтвердити свою особу, оскільки маю лише німецький паспорт (який, здається, не приймається, незважаючи на те, що я живу в іншому місці).
Отже, мій обліковий запис наразі повністю заблоковано, і приблизно 1250 євро все ще є на рахунку.
Я запитав команду підтримки, що станеться з грошима, і мені сказали, що я зняв більше грошей, ніж я вніс.
Звичайно, я можу надати документи, які підтверджують усе, що зазначено вище.
Прошу вашої допомоги. З повагою,
Hello, I am currently living in Thailand but have previously lived in Switzerland. The casino asked me to verify my identity, forcing me to use my details from Switzerland. This was because I couldn't verify my identity using Thai details as I don't have any bills or documents addressed to me here.
However, I was unable to verify my identity as I only hold a German passport (which doesn't seem to be accepted, despite me living elsewhere).
Consequently, my account has now been completely blocked and roughly €1250 is still in the account.
I asked the support team what would happen to the money and was told that I have withdrawn more money than what I had deposited.
I can provide documents to prove everything as stated above, of course.
I request your assistance. Regards,
Hallo ich lebe zurzeit in Thailand und habe vorher in der Schweiz gelebt nun wurde ich vom casino dazu verdonnert mich zu verifizieren habe meine Daten aus der Schweiz angeben weil ich mich nur so verifizieren kann da ich in thailand keinerlei Rechnungen usw auf mich adressiert sind.
nun konnte ich mich nicht verifizieren da ich nur meinen deutschen pass habe( der gilt dort anscheinend nicht obwohl ich woanders wohne).
jetzt wurde mein Konto komplett gesperrt und ca1250€ waren noch auf den Konten drauf.
mich hatte den Support gefragt was mit dem Geld ist und mir wurde gesagt das ich mehr Geld ausgezahlt habe wie eingezahlt.
Alles wie hier beschrieben kann ich natürlich mit Dokumenten beweisen.
ich bitte um Hilfe Gruß
Автоматичний переклад.