Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я почав грати відразу після приєднання до казино і відразу виграв 1000 євро. день 2 листопада я їх зняв. наступного дня я зв’язався з казино, тому що вони завжди були в очікуванні. через два дні моє зняття коштів було скасовано, мабуть, через те, що картка, з якої я здійснив платіж, не могла отримати такий переказ ... тому з грошима на своєму рахунку я переграв і виграв 1500 ... я зробив повторно депозит за допомогою нового Iban (який на практиці приймає додаткові перекази sepa) .. ..вони не відповідають на допомогу ... вони не відповідають на електронні листи. .. кілька разів, коли хтось присутній у чаті, каже мені зачекати. .. сьогодні вранці переписав ... прикріплюю копію, що лист не доставили ... абсурд
привіт, на жаль, я не отримав гроші і тим більше кешбек ... тому що через 10 днів я переграв гроші ... але я більше не платив на цьому сайті ... який сенс платити, щоб виграти ... а потім ви не маєте доступу до грошей ... тоді допомога погана ... в тому сенсі, що ми маємо до 2 годин на день ... і не кожен день ... я б спокусився заплатити ще раз ... але я трохи боюся. ..дякую за відповіді та за ваш інтерес...у будь-якому випадку я не рекомендую його як сайт
Дякую за відповідь, Беретто. Чи правильно я розумію, що ви втратили всі виграші, які спочатку хотіли зняти?
так, велике розчарування roku casino... через 10 днів нормально відтворити виграш
На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.