Верифікація гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
З учорашнього дня я намагався зв’язатися з казино через їхній веб-сайт, і поки нічого, казино — це шоу, дуже універсальне та якісне, але коли справа доходить до перевірки документів і підтвердження зняття коштів, це займає багато часу, на відміну від депозитів.
З того, що я також бачив, було укладено численні партнерські відносини з стримерами Twitch тощо, тому я не розумію затримки перевірок, я також хотів би сказати, що я добре знаю регулюючий орган того самого.
Я сподіваюся, що вони сплатять те, що винні, очевидно.
Привіт David_Alves,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roku Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік