Гравець з Іспанії кілька днів тому попросив знятися. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу гравця успішно вирішено.
Минуло 3 дні з того моменту, як я подав запит. Може мені ще трохи почекати??
Шановний Pabli40!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше виведення або ви знімаєте більшу суму грошей. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за відповідь. Акаунт верифікований. Виведення коштів є несанкціонованим. З 11-5-22 дня
Я повністю розумію ваше розчарування, Pabli40. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до середи наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт знову. Вони дають мені довго. Я думаю, що вони не хочуть платити. Як можна стверджувати?
Будь ласка, потерпіть до середи наступного тижня. Якщо до того часу ви не отримаєте гроші, ми втрутимося. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Привіт, Pabli40!
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Pabli40, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру