Гравець намагається зняти свій баланс з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Це абсурдно важко мати можливість зняти, і я говорю лише про цифру в 340 євро... Ви можете лише продовжувати грати
Привіт gianni2617,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roku Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Добрий ранок,
Обліковий запис уже було перевірено в усіх його записах приблизно 20 лютого, я використовував бонуси, які я продовжував поважати як з точки зору часу, так і в цифрах, перевірених службою чату, я спілкувався зі службою кілька разів, щоб вирішити проблему. востаннє 30-го, щоб перевірити, чи все гаразд... Для цього я мав би натиснути на перегляд якнайшвидше, оскільки все було добре... шкода, що це хороший додаток, але нервує в інших аспектах зору
Привіт gianni2617,
Чи можете ви пояснити, чи не можете ви надіслати запит на зняття коштів, чи у вас є незавершене зняття коштів протягом більш тривалого періоду?
Якщо це очікує на розгляд, то з якого часу?
Тепер я зробив це знову 06.03.23 за допомогою банківського дебету..... Ви можете перевірити та повідомити мені.... перш за все я зробив поповнення за допомогою поповнюваної картки Mastercard (ви можете списати з мене там, якщо вам більше подобається).... Дякую
Привіт gianni2617,
Ви говорите про зняття чи депозит?
Зверніть увагу, що ми не казино, і ми не бачимо нічого, що ви робите у своєму обліковому записі казино.