Бонус гравця не було зараховано, а служба підтримки казино не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт! Протягом останніх 2 днів я намагався зв’язатися зі службою підтримки, але до мене ніхто не звертався. Я вніс понад 200 доларів, а бонус взагалі не отримав. Гроші закінчилися, і більше не можна було грати. Хотілося б почути деякі відповіді
Привіт, Ізраїль 2012,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roku Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, який бонус ви хочете отримати? Це був бонус на депозит чи бонус без депозиту? Ви вже розіграли депозитний баланс? Чи зверталися ви до казино електронною поштою чи в чаті служби підтримки?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вітальний бонус, я вніс депозит і так і не отримав жодного бонусу, я також зв’язався з ними через чат і надіслав кілька електронних листів, і до цього дня я не отримав відповіді
Чи можете ви пояснити, який бонус ви хотіли отримати? Що вам відповіла служба підтримки казино?
Скажіть, будь ласка, чи є у вас депозитні гроші на рахунку в казино, чи ви грали на них?