Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів чотири місяці тому, очікуючи його через PID, але казино відправило його на закритий банківський рахунок банківським переказом. Загальна сума вилучених коштів склала 20 498 австралійських доларів.
Привіт, у мене є депозит через PID, тоді коли я знімаю, я думав, що вони збираються надіслати його назад через pid, але вони надіслали його банківським переказом, але деталі, які вони мали, були на мій закритий рахунок, вони сказали мені, що це займе 30 днів, і я повинен отримати його це було 3 зняття 2 X 8999 1 X 2500
Привіт michaelmaio245,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Reels Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Як вони отримали інформацію про ваш банківський рахунок, якщо він був закритий? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
У таких випадках вам слід спробувати зв’язатися зі своїм банком, щоб дізнатися, що сталося з балансом, надісланим казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не використовував бонусні гроші, я зателефонував у свій банк і оскільки рахунок було закрито, він повертається їм у казино сьогодні, мені це може зайняти до 30 днів, зараз майже 100
Номер рахунку, який було закрито, був у файлі, але коли я виграв, вони отримали pid, тому його слід було надіслати тим самим шляхом.
Це не королівські барабани, а рок-ролики
Привіт michaelmaio245,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru ?
Привіт michaelmaio245,
Ви намагалися зв’язатися зі своїм банком, щоб запитати, що відбувається з грошима, перенаправленими на закритий рахунок? Чи є у вас офіційне підтвердження того, що банківський рахунок закрито?
Так, я спілкувався з банком, вони сказали мені, що він одразу повернеться, і надіслали банківські виписки про те, що він закритий, і банківська виписка для нового рахунку чітко показує, що я їх не отримував, і навіть обведіть платежі на сторінках casnio ті, яких я не отримав
Привіт michaelmaio245,
Якщо залишок було повернуто з банку в казино, казино може зайняти до 2 тижнів, щоб знайти кошти та обробити нове зняття.
Будь ласка, майте на увазі, що банк також залежить від того, як швидко платіж буде повернено в казино, а потім казино має обробити його, зіставивши кошти з вашим рахунком, тому наразі я рекомендую лише почекати.
У мене мій VIP-менеджер Pokies net замикає його, вони сказали мені, що вони не мають до них нічого спільного, але вони, мабуть, тому, що вона замикає його, вона вважає, що ви повинні пам’ятати, що це сталося наприкінці жовтня
Привіт michaelmaio245,
Як зазначено вище, потрібен час, поки баланс не повернеться в казино, тому я можу лише порекомендувати почекати. Тим часом надішліть, будь ласка, виписку з банку, у якому дійсно закрили ваш рахунок nikolas.b@casino.guru .
Привіт michaelmaio245,
Наразі ми не отримали від вас електронного листа, тож чи можете ви переслати його на вказану вище адресу електронної пошти?
Привіт michaelmaio245,
Чи отримали ви підтвердження платежу від казино, що вони дійсно надіслали гроші на ваш рахунок? Також підтвердження від вашого банку про те, що рахунок закрито, а гроші повернуто відправнику.
Перешліть його до nikolas.b@casino.guru .
Так, мій банк повернув гроші, вони сказали, що банківський рахунок закрито, вони не можуть його побачити, вони просто повертаються
Привіт michaelmaio245,
Будь ласка, надішліть обидва підтвердження на вказану вище електронну адресу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock