Гравець з Австралії не зміг отримати суму в розмірі 8200 доларів США, яку запитали три тижні тому. Незважаючи на запевнення, що виведення було перенесено, кошти не надійшли.
У мене були зняття з 11/04 по 22/04
Загалом 8200 доларів, вони продовжують говорити, що це було перенесено, але я нічого не отримав
Шановний Jwalks94,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже місяць — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Платіж сказано, що він оброблений
я щодня спілкувався в чаті служби підтримки rocknreels (вони сказали, що платіж перенесли минулого тижня, і я отримаю його цього тижня)
мій перший платіж був заборгований 11/04
Вони не сказали мені чому, але я знаю, що справа не в мені, а в багатьох інших клієнтах. Мені сказали, що казино закривається наприкінці травня.
Вони були накопичені без, і деякі з них були б, але я грав через ставку, яка була в 30 разів, поки не було нормально зняти
Коротше кажучи, мені сказали, що платежі з 10.04 по 15.04 було перенесено минулого тижня, але це була брехня, тому що цього тижня я нічого не отримав. Кожен раз, коли я зв'язувався з ними цього тижня, вони продовжували казати мені бути терплячим, це буде в мого бухгалтера не пізніше сьогодні.
Велике спасибі, Jwalks94, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Jwalks94 ,
Мене звати Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.
Минулої неділі я намагався зв’язатися з Rocknreels Casino через їхню офіційну електронну адресу, але ще не отримав відповіді. Згідно з нашою політикою, у казино є сім днів, щоб відповісти на наші запити, перш ніж ми продовжимо нашу другу апеляцію.
З найкращими побажаннями,
Якуб