Гравець з Австралії подав прохання про відкликання два тижні тому. Казино Rocknreels заявило, що виведення було оброблено, але гравець ще не отримав платіж. Служба підтримки перестала відповідати.
Автоматичний переклад.
Rocknreels Casino - Гравець відчуває затримку виплат і відсутність відповіді.
Автоматичний переклад.
Сума: A$350
Rocknreels Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
1d 3h 30m 14s
Підсумок випадку
6 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Rocknreels продовжує повідомляти, що моє зняття було оброблено та надіслано для оплати протягом останніх двох тижнів.
Співробітники служби підтримки казино постійно кажуть чекати протягом тижня, але ніколи не повідомляють конкретних подробиць.
тепер вони зовсім перестали відповідати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний Люквільямтодд!
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Щоб краще допомогти вам, надайте таку інформацію:
- Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
- Це була ваша перша спроба вивести гроші в цьому казино?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Чи отримали ви квитанції про оплату від казино?
Обробка зняття коштів зазвичай займає певний час, який зазвичай становить від кількох днів до кількох тижнів. Тому ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення на зняття коштів, швидше за все, ви отримаєте свої кошти лише питанням часу.
Ми цінуємо вашу співпрацю та сподіваємось вирішити цю проблему для вас. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено? Так, я пройшов повну перевірку, оскільки я був гравцем у цьому казино протягом 3 років.
Це була ваша перша спроба вивести гроші в цьому казино? Ні, у минулому я зробив більше 100 зняття коштів у цьому казино.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Ні, у мене ніколи не було бонусів у цьому казино, оскільки я вважаю за краще не робити величезних ставок
Чи отримали ви квитанції про оплату від казино? Немає квитанції про переказ, лише вказуючи, що зняття було оброблено та надіслано їхньою платіжною командою, тоді вони просто відсувають дати назад.
Тиждень тому вони оголосили про закриття свого казино та припинять продовжувати торгівлю як казино. Не приймає депозити. Вони сказали, що 31/05/2024 є останній день
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Щиро дякую, lukewilliamtodd, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Привіт Люквільямтодд,
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Rocknreels Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
У Rocknreels Casino є 1d 3h 30m 14s на відповідь
Відключіть AdBlock