Гравець зі Швеції не може грати в будь-які ігри після внесення 20 євро та отримання бонусу в 40 євро. Він не отримав жодної відповіді на свої запити електронною поштою протягом 36 годин і не має доступу до чату для отримання допомоги.
Привіт, я відкрив новий рахунок, поклав свої 20 євро та отримав бонус ще на 40 євро. (200%)
Не можна грати в жодну гру, немає чату в реальному часі, а на запитання електронною поштою немає відповідей протягом останніх 36 годин!
Не знаєте що робити?
Там ви можете побачити на зображенні повідомлення у верхньому лівому куті, що відбувається, коли ви натискаєте гру, у яку хочете пограти!
Упоряд.: Борис О.
Шановний БорисО,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
На знімку екрана, який ви нам надали, показано помилку, пов’язану з валютою. Не могли б ви вказати, чи ви вибрали лише одну валюту в обліковому записі? Ви змогли вибрати валюту самостійно чи вона була вибрана автоматично на основі вашої країни проживання?
Чи правильно я розумію, що ви поки що не могли грати в жодну гру в цьому казино, і весь ваш депозит залишився на вашому рахунку недоторканим?
Коли востаннє ви отримували відповідь від служби підтримки клієнтів казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
привіт ще раз
дякую за негайну відповідь, так, євро було вибрано автоматично (спробував змінити на інший n, але все виправлено), і жодного зв’язку з казино немає!
Надіслали десятки електронних листів і жодного живого знаку підтримки!
Не грав жодної гри, тому що всі ігри блокуються з повідомленням, як ви бачили!
Пробував використовувати різні браузери і навіть мобільний, але казино повністю мертве!
Баланс не змінений і становить 60 євро. Також немає чату!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
