Гравець з Малайзії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
У мене було зняття 2330 і його скасували. Коли я запитую, у чому причина, вони кажуть, що це через те, що у мене є два облікові записи. Перший обліковий запис, яким я перестав користуватися, оскільки вони конфіскували мої гроші через якусь помилку в системі, яка не є моєю провиною, і я більше не хотів користуватися цим обліковим записом.
Пізніше жінка з обслуговування клієнтів передала це менеджеру, і на мій рахунок було зараховано 2300, але на нього була ставка, на яку я більше не міг переказувати, і мені довелося поставити 5 разів, перш ніж зняти власні гроші.
Його не затримали, його скасували і зняли. У мене було 2330 доларів США
Я дійсно отримав 2300 доларів США, зіставлених у 5 разів, які я мав зробити протягом 6 днів, що неможливо. Я попросив їх зняти ставку, чого вони не хотіли. Кінець кінцем втратив усе це. Мені просто потрібно було повернути мої вкладені гроші.
Дякую за відповідь, mishkattk. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваші втрачені виграші або депозити. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.
нічого сказати, я трохи відновив свої втрачені гроші, і я отримую свої депозити як ставний бонус, який можна втратити. це було несправедливо, але рішення прийнято
Дякуємо за відповідь. Оскільки ми не можемо зробити для вас більше, цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.