ГоловнаСкаргиRocketpot Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Rocketpot Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 2 330 RM

Rocketpot Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.12.2022 | Справу закрито : 06.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Малайзії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене було зняття 2330 і його скасували. Коли я запитую, у чому причина, вони кажуть, що це через те, що у мене є два облікові записи. Перший обліковий запис, яким я перестав користуватися, оскільки вони конфіскували мої гроші через якусь помилку в системі, яка не є моєю провиною, і я більше не хотів користуватися цим обліковим записом.

Пізніше жінка з обслуговування клієнтів передала це менеджеру, і на мій рахунок було зараховано 2300, але на нього була ставка, на яку я більше не міг переказувати, і мені довелося поставити 5 разів, перш ніж зняти власні гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mishkattk!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Його не затримали, його скасували і зняли. У мене було 2330 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mishkattk,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я дійсно отримав 2300 доларів США, зіставлених у 5 разів, які я мав зробити протягом 6 днів, що неможливо. Я попросив їх зняти ставку, чого вони не хотіли. Кінець кінцем втратив усе це. Мені просто потрібно було повернути мої вкладені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, mishkattk. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваші втрачені виграші або депозити. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mishkattk,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

нічого сказати, я трохи відновив свої втрачені гроші, і я отримую свої депозити як ставний бонус, який можна втратити. це було несправедливо, але рішення прийнято

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Оскільки ми не можемо зробити для вас більше, цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого