Гравець з Австралії просив про відмову більше тижня тому. Він ще не оброблений. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
RocketPlay Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: A$2 800
RocketPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.8
У RocketPlay Casino індекс безпеки 9,8: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ще не отримав нічого з моїх грошей
казино кажуть, що у них проблема з техніком платіжної системи.
фінансовий департамент працює над цим, але вже тиждень не має жодних оновлень та резолюцій.
підтримка, здається, нічого про це не знає, як ніби ви запитаєте їх, що відбувається з грошима, на які є відповідь
наш фінансовий відділ працює над проблемою, і коли буде оновлення або результат, ви будете проінформовані електронною поштою.
вони не мають жодної інформації про доступні варіанти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джос,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Тож чи хочете ви більше моєї стенограми чату
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Joz1614. Здається, це технічна проблема, не спричинена казино, яке відклало ваш платіж. Не могли б ви повідомити, якщо ви надали казино запитуваний банківський виписку?
Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, і якщо до четверга не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, я вже надав усе, що вони вимагали від мене, до затвердження мого виходу 2 лютого 2021 року. Також мій рахунок був повністю ідентифікований та автентифікований.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Joz1614, за вашу відповідь.
Я встановлю таймер на додаткові 3 дні, і якщо до четверга не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Joz1614! Дякуємо за створення другого запиту на зняття коштів. Це не типова ситуація для нашого казино, і труднощі виникли з боку вашого банку. Зі свого боку ми надіслали платіж. Він повинен прийти незабаром. Ми шкодуємо за заподіяні незручності. Якщо у вас виникли запитання, ви завжди можете зв’язатися зі мною як офіційним представником казино на сайті. Ми будемо раді бачити вас знову в казино Rocket Play!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, RocketPlay Casino , за вашу допомогу.
Шановний Joz1614 ,
Будь ласка, повідомте мене, як тільки ви отримаєте свій виграш. Дякую заздалегідь за те, що постійно мене оновлюєте.
Автоматичний переклад.
