ГоловнаСкаргиRocketPlay Casino - У гравця забрали бонус.

RocketPlay Casino - У гравця забрали бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

RocketPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.02.2023 | Справу закрито : 28.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії помилково отримав виграш у лотерею, який пізніше було скасовано казино. Схоже, гравцеві помилково повідомили про виграш. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Учора я отримав електронний лист, у якому говорилося, що я виграв 100 євро в лотерею з вином і квітами за допомогою квитків, які я отримав завдяки багатьом депозитам, які вказали це в моєму обліковому записі. Тож я увійшов і не був там, я зайшов у чат, і мені сказали, що це не буде додано до Дня Святого Валентина. Потім вони надіслали мені електронний лист, сказавши, що зробили помилку з рекламною акцією, і їм шкода?? Сьогодні вони надіслали мені ще один електронний лист, вибачте за незручності та раді запропонувати замість цього 15 безкоштовних обертань..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна tara13kennedy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Чи виграш, який вам помилково присудило казино, є частиною рекламної акції, яку ви обрали? Не могли б ви пояснити, які були правила акції?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус. Бонусний привілей можна позбавити гравця в будь-який момент, включно з випадками, коли пропозицію надано помилково.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це був виграш у лотерею... на кожен депозит припадає стільки лотерейних квитків залежно від того, скільки ви внесли. чим більше внесено за раз, тим більше квитків... я був одним із десяти, хто виграв 100 євро..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт tara13kennedy !


Ми хотіли вас підняти настрій і привітати з Днем Святого Валентина, але через людський фактор замість позитивних емоцій ми трохи наплутали.

Наша команда помітила, що помилково застаріла розсилка надійшла до великої групи гравців. Тому ми одразу перед усіма вибачилися. У цьому немає обману — це була людська помилка.

Ми визнаємо це та ще раз приносимо вам вибачення. Ця ситуація змусила нас переглянути наші робочі процеси та переконатися, що це не повториться в майбутньому. Ми продовжуємо готувати захоплюючі заходи, щоб подарувати вам більше позитивних емоцій та веселощів.

Дякуємо за розуміння та відгук. Це допомагає нам покращуватися.


З повагою, RocketPlay Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь представнику RocketPlay Casino.


Шановна tara13kennedy,


Чи є у відкритому доступі список переможців лотерейної акції? Чи прийняли ви спіни, надані казино як вибачення за неправдиве повідомлення про результати акції? Чи можна вважати проблему вирішеною? Будь ласка, дай мені знати. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Застаріла розсилка?? Отже, я виграв дату неправильну?

Ні, я не приймав жодних пропозицій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви не прийняли 15 безкоштовних обертань, надісланих казино як вибачення за надсилання інформації про неправильну акцію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я НЕ ПРИЙНЯВ 15 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ АБО БУДЬ-ЯКУ ІНШУ ПРОПОЗИЦІЮ, ЗРОБЛЕНУ ЧЕРЕЗ ПОМИЛКУ... ЦЕ НЕ МАЄ СЕНСУ, ОСКІЛЬКИ ВИЩЕ ВОНИ ВІДПОВІЛИ, ЩО ХОЧУТЬ ПІДВІТИТИ МЕНЕ ТАРУ КЕННЕДІ, АЛЕ ЧЕРЕЗ ЛЮДСЬКУ ПОМИЛКУ ВОНИ ТРОХИ СПЛУТАЛИСЯ, НАДІСЛАвши ВЕЛИКІЙ ГРУПІ ГРАВЦІ..ТОЖ ПОПРИНИСЬТЕ ВИБАЧЕННЯ ПЕРЕД НИМИ І ДОДАЄТЕ 100ЄВРО, ЯКІ Я ВИГРАВ НА ДЕНЬ СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА, ЯК ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, НАДІСЛАНИЙ НА МОЄ ІМ’Я, ЩО МЕНЕ ВІТАЄ З ВИГРАШОМ 100ЄВРО..ТА?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

НЕ БУЛО НЕПРАВИЛЬНОЇ АКЦІЇ. ПРОМО ПРОСТО НАДІСЛАЛО МЕНІ ЕЛЕКТРОННИЙ ЕЛЕКТР НА 2 ДНІ ТАКУ, ЗАМІСТЬ БУТИ НА ДЕНЬ СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА 14.02.. КОЛИ Я ПЕРШЕ НАПИСАВ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ, ВОНИ СПОВІЛИ МЕНІ, КОЛИ Я ПРОЧИТАЛ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ, ЩО 100 ЄВРО НА МОЄМУ РАХУНКІ ГРАЙТЕ, АЛЕ ЦЕ НЕ ТОЛЬКО Я ПЕРЕВІРИВ, ЩО ВОНИ ВИБАЧАЮТЬСЯ, І ЦЕ БУДЕ ДО ДНЯ СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА, І ДО ТОДІ ВОНИ НІЧОГО ЗРОБИТИ... ТОМУ ВСЕ СКАЗАНО ~ МОЄ ІМ'Я В ТАМ СИСТЕМІ, ОЧИВНО, Я ПЕРЕМОЖЕЦЬ, АБО Я ДУМАЮ, ЩО ВОНИ Я б СКАЗАВ, ЩО ВИ НЕ ПЕРЕМОЖЕЦЬ У СИСТЕМІ, Є ПОМИЛКА. ЖОДНОГО РОЗУ ВОНИ НЕ СКАЗАЛИ, ЩО Я НЕ ПЕРЕМОЖЕЦЬ ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна tara13kennedy,


Чи є опублікований список переможців цієї акції? Чи пояснювало вам казино під час подальшого спілкування, виграли ви чи ні? Будь ласка дайте нам знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, tara13kennedy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, якщо був список, і ні, вони не пояснювали, якщо я не виграв, як я сказав, коли він вперше зв’язався, вони сказали, що ID повинен зачекати до дня Святого Валентина, щоб отримати його, і якщо виникнуть проблеми, я отримаю компенсацію. Я думаю, пропозиція 15 безкоштовних обертань це було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна tara13kennedy,


Оскільки казино припустилося помилки, надіславши вам неправильне повідомлення, ми вважаємо компенсацію справедливою. Якщо ви не виграли в цій акції, ми рекомендуємо прийняти безкоштовні обертання, запропоновані казино, як вибачення, якщо ви ще цього не зробили.


Дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, tara13kennedy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого