Гравець з Австралії повідомив про негативний досвід роботи з казино Rocketplay після того, як він витратив 700 доларів США без позитивного прибутку від гри. Він звинуватив казино в шахрайстві та висловив своє незадоволення результатами своїх ігор. Казино у відповідь запевнило гравця в його сертифікації eCOGRA та випадковості їхніх ігор. Вони також запропонували використовувати інструменти відповідальної гри. Згодом гравець назавжди деактивував свій обліковий запис. Ми, група розгляду скарг, визнали його рішення та закрили справу через відсутність доказів будь-яких нечесних дій з боку казино.