RocketPlay Casino - Гравець не може внести кошти.

привіт

Я намагався внести депозит за допомогою Rocketplay протягом останніх 2 днів, останній успішний депозит і зняття було 25 листопада 2024 року, я сповістив 3 різних агентів через службу підтримки в чаті, і вони були доброзичливими та зареєстрували мій випадок у службу підтримки. Я отримав електронний лист від служби підтримки rocketplay і надіслав знімок екрана про проблему, я використовую 3 роки і ніколи раніше не стикався з цією проблемою. Я спробував кілька пристроїв і видалив будь-які спливаючі вікна, видалив VPN, спробував різні браузери, але все одно не пощастило. Я маю доступ до свого профілю та ігор, але не можу грати, оскільки не можу внести депозит. Просто цікаво, чи хтось ще стикався з цим раніше, і це може бути простим виправленням, оскільки я не заблокований на сайті, і вони порадили мені не вводити фінансових обмежень, тому я трохи втрачений. Я хочу продовжувати грати, оскільки я дуже близький до підвищення свого рівня до наступного за бонус. Я все ще чекаю їхньої відповіді. Я подумав, що перевірю тут, оскільки мій попередній допис минулого року було вирішено після того, як я написав тут, подумав, що варто спробувати. дякую Джейсон

Шановний jason1emerson,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви надати більше деталей про проблему, з якою ви зіткнулися під час депозиту? Наприклад:

• У вашому профілі казино немає способів оплати?
• Чи з’являється повідомлення про помилку чи спливаюче вікно під час спроби внести депозит?

Якщо можливо, поділіться знімками екрана будь-яких помилок або вашої сторінки депозиту, оскільки вони можуть допомогти нам дослідити проблему ефективніше.

Ми сподіваємось допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дякуємо за співпрацю!

З повагою

Вероніка

привіт

Дякую за відповідь. Я отримав наведений нижче електронний лист від rocketplay, здається, це проблема з постачальником платежів. Я не можу отримати доступ до будь-яких способів оплати чи виведення коштів, сторінка взагалі не завантажується. Я все ще чекаю оновлення від rocketplay. Ще раз дякую.

Джейсон Е.

Нижче наведено електронний лист, який я отримав від rocketplay

Шановний Джейсон,

Дякуємо, що звернулися до нас, і ми щиро цінуємо ваше терпіння під час вирішення цього питання.

Просимо вибачення за будь-які незручності, які могла спричинити ця ситуація. Запевняємо вас, що наша фінансова команда активно досліджує проблему. Переглянувши всі деталі з нашого боку, ми бачимо, що проблема, схоже, пов’язана з постачальником платіжних послуг.

Ми тісно спілкуємося з ними, щоб прискорити вирішення, і ви будете проінформовані негайно, коли справу буде повністю вирішено.

Якщо тим часом у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Ми тут, щоб допомогти вам.

З повагою,

Rocketplay

привіт

Зараз цю проблему вирішено, велике спасибі команді технічної підтримки rocketplay. Вони тримали мене в курсі подій щодня, і тепер я можу отримати доступ до своєї вкладки депозиту/зняття коштів, дякую за швидке вирішення проблеми.

Джейсон

Шановний jason1emerson,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру