Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через тимчасово обмежену доступність способів оплати. Питання успішно вирішено, гравець отримав оплату банківським переказом.
Автоматичний переклад.
RocketPlay Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
RocketPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Я вже зробив депозит у цього провайдера біткойнами і успішно зробив виведення на гаманець біткойн. Мій обліковий запис повністю перевірено. Потім я розрахувався за допомогою Cashtocode і кілька разів виплатив через Bitcoin Wallet, все працювало гладко. Вчора я знову заплатив за допомогою Cashtocode і виграв 1000 євро, але мою виплату продовжують скасовувати з причиною (спершу я повинен заплатити біткойнами... ) Я зберіг усі докази, будь ласка, поясніть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Tuscani090283,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Підкажіть, будь ласка, чи вже зверталися до казино щодо цієї проблеми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс депозит у цьому казино за допомогою біткойнів... а потім кілька разів вніс депозит за допомогою Cashtocode і дещо виграв.. Я зміг виплатити кілька разів біткойнами... тепер я знову вніс депозит за допомогою Cashtocode і виграв 1000 євро. .Тепер виплата скасовується з обґрунтуванням (яке можна виплатити лише методом останнього депозиту...) Після того, як я пояснив співробітнику казино через чат, що таке Cashtocode і як він працює...і що ви можете" t виплачувати за цим методом депозиту (сподіваюся, Guruteam знає, як працює Cashtocode). Моя виплата через біткойни тепер стоїть у черзі в третій раз після того, як її двічі скасувало казино..тому я, на жаль, припускаю, що її було скасовано знову..мій обліковий запис повністю перевірено, і, як я сказав, моя сторона була виплачена в біткойнах і виплачено, але раптом платіж скасовується, хоча цей спосіб оплати все ще доступний..lg
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Tuscani090283, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Tuscani090283!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити RocketPlay Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Tuscani090283
Якщо ви зробили депозит зі свого криптовалютного гаманця, який давно не використовували в нашому проекті, ви можете вивести на нього свій виграш. Оскільки депозит було здійснено через Cashtocode, ми вилучили ваш виграш за допомогою банківського переказу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо команді RocketPlay Casino за відповідь.
Шановний Tuscani090283,
Ви отримали свій виграш банківським переказом?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
гроші переведено.чи можете закрити справу.дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Tuscani090283 за оновлення.
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
