RocketPlay Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Я відчуваю обурення, я виграв 1 тис. і я намагався його зняти, я відправив усі документи перевірки. А мене не прийняли, бо не хотіли припускати. Вони щойно сказали мені це.

Я надіслав їм своє селфі з назвою їхнього веб-сайту та своїм ідентифікатором. вони теж не прийняли. Я виконував усі їхні вказівки. Я практично продав їм свою особу за пару євро.

вони вимкнули мій обліковий запис без причини

Привіт ccmmachine39,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RocketPlay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Денілсон, дякую за швидку відповідь. Я впевнений, що десь 18 лютого я завантажив усі документи. Підтримка завжди відповідала мені, коли я проходив верифікацію. А потім раптом вони просто закрили мій рахунок. Через 10 днів вони просто залишили мене на розгляді.

Жодних документів з самого початку не затверджували. Я припускаю, що тому, що я трохи заробив, вони поставили мені всі ці перешкоди.

Востаннє я з ними спілкувався 28 лютого. Я можу завантажити всі докази

Привіт ccmmachine39 ,

Дякуємо, що звернулися до нас. З жалем повідомляємо, що ваш обліковий запис не було перевірено та заблоковано через наявність кількох облікових записів, що є порушенням правил казино RocketPlay. Згідно з нашою політикою, ми блокуємо такі облікові записи, скасовуємо будь-які виграші та повертаємо внесену суму.

Зверніть увагу, що згідно з правилом: «Усі бонусні пропозиції суворо обмежені однією особою та її сім’єю, домашньою адресою, адресою електронної пошти, IP-адресою, номером телефону, номером рахунку, номером кредитної чи дебетової картки, номером електронного гаманця, платіжною системою обліковий запис та один електронний пристрій (комп’ютер, мобільний телефон, планшет тощо)».

Крім того, це правило говорить, що: «Казино має право відкликати будь-які бонуси та виграші, а також конфіскувати всі гроші на рахунку, якщо вони були отримані нечесним шляхом або з порушенням цих правил».

Ми приносимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити, але ми повинні дотримуватися цих правил, щоб забезпечити справедливе та безпечне ігрове середовище для всіх наших гравців.

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів.

Шановне казино RocketPlay!

Чи можна надіслати підтвердження наявності кількох облікових записів на адресу nikolas.b@casino.guru?

Привіт, Нік

Ми вже надіслали електронний лист.

Гарного дня.

Привіт ccmmachine39,

Ми отримали докази того, що в казино було створено кілька облікових записів із деякими вашими даними.

На жаль, оскільки це явне порушення умов казино, ми будемо змушені закрити скаргу.

Ніколи не створюйте більше одного облікового запису в одному казино, інакше все закінчиться так само, як цей випадок.

З найкращими побажаннями,

Нік