ГоловнаСкаргиRocketPlay Casino - Акаунт гравця закрито через заборону на азартні ігри.

RocketPlay Casino - Акаунт гравця закрито через заборону на азартні ігри.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

RocketPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.11.2023 | Справу закрито : 13.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії вніс приблизно 1000 євро в казино Rocketplay, а потім закрив рахунок через заборону на азартні ігри в дочірньому казино. Вона просить повернути свій депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вніс приблизно 1000 євро в казино Rocketplay у 2022 році. Мені вдалося внести депозит і зіграти, а потім мій рахунок закрили, оскільки я заборонив азартні ігри в їх дочірньому казино. Хіба вони не повинні повернути гроші, які я вніс?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Imjjj,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RocketPlay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, який тип заборони на азартні ігри у вас є і в якому саме дочірньому казино? Чи були у вас залишки в казино, коли воно закрилося? Коли ви останній раз зверталися до казино і що вони відповіли?

Також майте на увазі, що ми зазвичай не розглядаємо скарги, якщо проблема виникла більше року тому, оскільки більшість казино навіть не зберігають дату гравця протягом такого тривалого часу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я не знаю, яке дочірнє казино, тому що рахунок раптово закрили, і я пам’ятаю, що балансу не було. У чаті просто сказали, що обліковий запис закрито, оскільки дочірнє казино забанено через залежність від азартних ігор. Зі мною відразу зв'язалися в 2022 році і після цього і сказали, що потрібно повернути гроші, але сказали, що я не маю на це права.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за відгук. Нам прикро почути про ваш досвід. Ми ретельно розглянули вашу справу та просимо вибачення за незручності. Ми обробили відшкодування в розмірі 1727 євро. Ви можете очікувати, що кошти будуть зараховані на ваш банківський рахунок протягом 30 робочих днів. Бажаю тобі чудового дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Imjjj,

Будь ласка, повідомте нас, коли гроші надійдуть від казино, щоб ми могли відповідно закрити справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Imjjj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого