Гравець з Австралії зробив вісім невдалих спроб зняти кошти зі свого рахунку Rocketspin, стикаючись з постійними відмовами. Після шостої спроби їм повідомили, що їх виграш конфісковано відповідно до умов бонусу. Їхню останню спробу вивести 250 доларів США було відхилено через те, що в їхньому імені не було вказано «міс», незважаючи на виправлення.
Я зробив вісім спроб зняти кошти зі свого рахунку Rocketspin, і кожен запит відхилявся з нової причини.
Після моєї 6-ї спроби я нічого не чув протягом 3 днів, лише щоб отримати інформацію про те, що мій виграш було конфісковано через Умови та умови бонусу, який я отримав.
Тоді я спробував зняти змінений баланс у розмірі 250 доларів США, який наразі двічі відхилено, оскільки я не вказав Міс у своєму імені, навіть після зміни цього я отримав той самий електронний лист про скасування.
Шановний beccraft135,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
