Rocket Spin Casino - Виграш гравця було конфісковано несправедливо.

Використав 10 безкоштовних обертань із призових балів RCP, тобто балів, отриманих від мене, необхідних для депозиту та гри, тому це не як бонус лояльності як такий,

Мені вдалося зробити ставку, виграш зміг піднятися лише з пари доларів до 1000 доларів, розпочав процес виведення коштів, і через 2,5 дні його було відхилено, мені сказали, що максимальний виграш становить 75 австралійських доларів, і я не можу зняти більше, ніж це, і якщо я граю з ним знову і спробуйте вилучити його, який також буде конфіскований,

Я б зрозумів, якби я спробував зняти 1000 до того, як цей бонус було відіграно, або якби система не зняла суму з виграшу після завершення ставки, але я перейшов від невеликих доларів до 1000 після того, як уже поставив бонус, і навіть якщо Мені було добре з 75, але я навіть не можу зняти це, оскільки мінімум, який я можу зняти, становить 100.

Я грав у багатьох казино, і це єдине казино, яке забирає кошти з бонусу, який був відіграний і був отриманий з очок rcp. Це трохи шахрайство.

Привіт Doigy1110,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Instaspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи підтверджено ваш обліковий запис і якщо так, то з якого саме часу?
• Скільки був ваш баланс, коли ви виконали вимоги щодо ставок на бонус?
• Чи був ваш баланс конвертований у реальні гроші після того, як було зроблено ставку?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, мій обліковий запис перевірено,

Я не можу бути впевнений щодо суми після, але я впевнений, що це було близько 90 австралійських доларів

Щойно я зробив ставку, він перетворився на реальні гроші та міг бути виведений.

Я спілкувався з казино після того, як опублікував цю публікацію,

Мені кажуть, що бали rcp зараховуються як бездепозитний бонус, максимальна сума зняття якого становить 75 австралійських доларів

Але бонус за лояльність має максимальний виграш у 75 австралійських доларів (тому я міг би продовжувати вигравати, якби це був бонус за лояльність)

Ніде в умовах бонусів або в умовах RCP не зазначено, що rcp має максимальний виграш, це взагалі не згадується,

Той факт, що ви не можете виграти та отримати більше ніж 75 австралійських доларів з очок rcp, а потім, отримавши 50-кратний заробіток, ви не можете продовжувати гру, це не нормально, особливо тому, що це не зазначено в умовах.

Вони надіслали мені повідомлення та сказали, що вручну знімуть 75 австралійських доларів для мене, що мене не влаштовує, оскільки вся ситуація не в порядку. Я відчуваю себе сильно обдуреним, і тепер вони закрили мій обліковий запис

Привіт Doigy1110,

Будь ласка, надішліть історію ставок на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду. Важливо перевірити, скільки був ваш баланс, коли ставка була завершена, і чи була вона обмежена відразу після її завершення.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Вітаємо, MatthewKi,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.