Гравець з Японії повідомляє, що його рахунок раптово закрили, і вони не отримали свої виграші, незважаючи на проходження перевірки KYC.
Автоматичний переклад.
Rocket Spin Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 11 500 €
Rocket Spin Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 22h 14m 5s
Підсумок випадку
57 хв. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Мій рахунок раптово закрили
і мій виграш не було виплачено.
Я пройшов перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Шановний hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Вам повідомили причину закриття рахунку?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо закритого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Вітальний бонус на депозит!
немає
Це єдина відповідь, яку я отримав. Мені сказали, що це буде протягом 72 годин, але зняття ще не відбулося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний hirokann0525, ваш обліковий запис казино зараз розслідується, що заважає вам увійти?
Ви запитували зняття?
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
