Гравець з Ірландії виграв приблизно 5500 євро в казино Roby, але зіткнувся із затримками зняття коштів через технічні проблеми, які були обмежені 500 євро на день і максимум три незавершених зняття. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки, йому сказали бути терплячими, що гравець вважав неприйнятним. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Я зробив кілька депозитів у казино Roby і виграв близько 5500 євро. Я можу зняти лише 500 на день і максимум 3 незавершених виведення. Я досі не отримав кошти через технічні проблеми, я зв’язався з їхньою службою підтримки, вони сказали, що мені потрібно бути терплячим.
Як ви можете бути терплячими, коли у вас є 5500 до виведення??? Вони абсолютні шахраї та не мають поваги до клієнта.
Шановний Marcosslin93!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Це 4 дні, однак на їхньому веб-сайті в умовах зазначено 3 робочі дні. Я ніколи не бачив, щоб зняття займало стільки часу. Я вважаю, що Robycasino.com — це шахрайство.
Дякуємо за вашу відповідь, Marcosslin93. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Вибачте, я думаю, що тут бракує спілкування. Вони навіть не обробили мої виведення, на даний момент вони сидять у черзі зі статусом "перегляд".
Дякуємо за відповідь, Marcosslin93. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
