Гравець з Ірландії виграв приблизно 5500 євро в казино Roby, але зіткнувся із затримками у виведенні коштів через технічні проблеми, обмеження 500 євро на день і максимум три незавершені зняття. Незважаючи на те, що вони звернулися до служби підтримки, їх просять бути терплячими, що гравець вважає неприйнятним.
Я зробив кілька депозитів у казино Roby і виграв близько 5500 євро. Я можу зняти лише 500 на день і максимум 3 незавершених виведення. Я досі не отримав кошти через технічні проблеми, я зв’язався з їхньою службою підтримки, вони сказали, що мені потрібно бути терплячим.
Як ви можете бути терплячими, коли у вас є 5500 до виведення??? Вони абсолютні шахраї та не мають поваги до клієнта.
Шановний Marcosslin93!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
