Гравець з Німеччини подав три запити на зняття коштів і попросив верифікувати свій рахунок. Казино тричі відхиляло документ, пов'язаний з його депозитом Paysafe 1 червня, вимагаючи історію транзакцій за останні 3-6 місяців. Однак Paysafe зберігав транзакції лише протягом одного місяця, тому він не міг надати необхідну інформацію. Гравець втратив усі свої гроші та попросив закрити скаргу, що було зроблено відповідно до його чіткого прохання.
Привіт, у мене така проблема: після трьох запитів на зняття коштів мене попросили підтвердити мій рахунок. Відтоді виникли проблеми з перевіркою моєї історії транзакцій. Я зробив депозит за допомогою Paysafe, і лише один раз, 1 червня. Я незабаром завантажу це для вас. Наразі документ відхилено тричі, оскільки я повинен надіслати всі транзакції за останні 3-6 місяців. Я не знаю, чому казино має знати, куди я вношу свої гроші, а Paysafe зберігає транзакції лише протягом одного місяця. Я не можу більше нічого надіслати в казино, тому що більше нічого надіслати. Отже, я не можу нічого завантажити для вас.
Шановний Lolek100!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, чи ви просили свого платіжного постачальника (Paysafe) надіслати вам історію транзакцій за період часу, який вимагає казино?
Чи правильно я розумію, що ви зробили лише один депозит через Paysafe, і він був виплачений цього червня?
Які інші способи оплати ви використовували для внесення депозиту в казино? Чи успішно перевірено ці методи?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт, ні, я ще не попросив Paysafe надіслати мені транзакції за останні шість місяців, чому? Я зробив депозит у цьому казино в червні, і це все, і я також надіслав цю квитанцію, я буду радий її вам. Іншого способу оплати немає. Ви не можете пройти перевірку заздалегідь, щоб надіслати документи заздалегідь, тому один момент під час перевірки мені теж здався іспанським, а саме: мені довелося зробити селфі, а веб-сайт казино мав бути видимим у фоновому режимі на іншому пристрої, я потім зробив це з моїм племінником. Ой, зараз лише 250 євро, тому що я знову трохи втратив, але я залишаю їх на рахунку, мені здається, ніби вони взагалі не хочуть виплачувати гроші, тому що мені не довелося дати будь-яку інформацію про мій обліковий запис. Тепер я завантажив транзакції за останні шість місяців і надіслав їх у казино, тепер мені цікаво
Це найгірше казино. Я хотів обміняти свої монети на бонусні гроші. Мені сказали, що ця функція для мене не працює, це 264 монети, і ви повинні поставити 100 євро реальними грошима за кожну монету. Це ціла купа шахрайські казино, такі як Kingmaker Viper Win Play IO тощо. Їх слід вилучити з обігу
Чи могли б ви повідомити, чи було схвалено документ із транзакціями, які ви надіслали в казино?
Також, чи можете ви вказати суму, яку ви зараз намагаєтеся зняти? Чи є у вашому обліковому записі якісь нерозглянуті запити на зняття коштів?
Ні, я все втратив і сьогодні перевірив, що відбувається з документом. Знову було відхилено. Це ціла мережа шахрайських казино, як я описав вище. Ви можете закрити справу, тому що гроші є такими, якими казино хоче їх від кожного гравця. Можу тільки порадити всім не грати з цими шахраями. Де б ви не отримали бонусний краб під час депозиту, ви можете бути впевнені, що ваші гроші пропали. Гарних вихідних.
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
