ГоловнаСкаргиRoboCat Casino - Запити гравця на виведення коштів затримуються.

RoboCat Casino - Запити гравця на виведення коштів затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

RoboCat Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.11.2024 | Вирішено : 16.12.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся зі скасованими запитами на зняття коштів на загальну суму 600 євро через нібито технічні проблеми, незважаючи на те, що він подав необхідні документи за три тижні до цього. Оскільки перевірка ще не завершена, вона була розчарована відсутністю пояснень і відповідей щодо її незавершених зняттів. Проблему було вирішено, коли вона отримала всі виплати після ескалації своїх скарг, зрештою вирішивши самовиключитися з казино через поточні проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, 25.11.24 був зроблений перший запит на виведення коштів, але всі були скасовані. Мій обліковий запис новий і ще не підтверджений. Неможливо завантажити документи. Після запиту про 3 скасування, мені сказали, що є технічні проблеми. Після 3-ї відміни я вже не вірю в це. Я хотів би, щоб 300 євро були виплачені, а також інші 300 євро. Є 2 зняття коштів, кожне по 300 євро через Visa Bank, які скасовуються. Документи були подані 3 тижні тому без відповіді. Лише виведення коштів відхиляють без будь-яких пояснень, і в чаті пояснюють це технічними помилками. Я в це не вірю. З повагою, Маевус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Дамака,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RoboCat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Ви намагалися ініціювати процес перевірки через службу електронної пошти підтримки казино?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я не використовував бонус, так, я писав електронні листи, і вони сказали, що сталася технічна помилка, це не завжди може бути технічна проблема, сьогодні я востаннє писав у чаті, і мене там відбили також мені потрібно знову подати запит на зняття коштів, це зняття завжди займає 3 дні, а потім скасовується, потім вони стверджують, що я скасував це, я не скасовував це, документи доступні електронною поштою, у моєму обліковому записі вказано, що перевірка не потрібна

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

історія електронної пошти

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Я завжди отримую той самий текст, безумовно, ki

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Сьогодні те саме повідомлення, що й завжди, щось не так, йдеться про 1x виплату з 25 11 24, тепер з 28.11.24 і з сьогоднішнього 30.11.24 наступна виплата 250 євро, загалом 500 євро




Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Це було скасовано, як стверджується, мною.

Я не скасовував його 3x невдалі зняття, усі скасовані, і всі технічні помилки та однакові тексти, написані електронною поштою, дуже сумнівні, що гроші будуть виплачені, оскільки жоден рахунок не може бути перевірений, навіть якщо документи доступні

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Сьогодні ще одне повідомлення електронної пошти було скасовано без пояснення причин, коли його попросили отримати нову виплату, тепер є 2 активні виплати на банківському рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт сьогодні я написав в чаті на моє запитання не відповіли filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, сьогодні забронювали 200 євро, ще не вистачає 300 євро, переказ від 27.11.25 знову виплачений 1.12.24 ще обробляється

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Дамака,

Чи намагалися ви використати інший спосіб оплати, якщо цей постійно скасовується.

Крім того, якщо ваші поточні зняття коштів очікують на розгляд менше 14 днів, я можу лише порадити почекати, оскільки це рекомендований період для будь-якого зняття.

Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, я вибрав банківський переказ, платіж надійшов, ще немає переказу 100 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я не можу увійти в свій обліковий запис, ще є платіж у розмірі 360 євро в robocat

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Дамака,

Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис досі заблоковано? Якщо так, чи надало казино пояснення щодо ситуації?

Якщо після блокування вашого облікового запису між вами та казино виникли нові повідомлення, перешліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, все зроблено


Я отримав усі виплати, і мене заблокував постачальник через ці постійні скасування. Я вирішив припинити гру в казино. Дякуємо за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Дамака,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого