Гравцю з Німеччини скасовано запити на зняття коштів на загальну суму 600 євро через нібито технічні проблеми, незважаючи на те, що він подав необхідні документи за три тижні до цього. Оскільки перевірка ще не завершена, вони розчаровані відсутністю пояснень і відповідей щодо незавершених зняття коштів.
Привіт, 25.11.24 був зроблений перший запит на виведення коштів, але всі були скасовані. Мій обліковий запис новий і ще не підтверджений. Неможливо завантажити документи. Після запиту про 3 скасування, мені сказали, що є технічні проблеми. Після 3-ї відміни я вже не вірю в це. Я хотів би, щоб 300 євро були виплачені, а також інші 300 євро. Є 2 зняття коштів, кожне по 300 євро через Visa Bank, які скасовуються. Документи були подані 3 тижні тому без відповіді. Лише виведення коштів відхиляють без будь-яких пояснень, і в чаті пояснюють це технічними помилками. Я в це не вірю. З повагою, Маевус
Привіт Дамака,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RoboCat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я не використовував бонус, так, я писав електронні листи, і вони сказали, що сталася технічна помилка, це не завжди може бути технічна проблема, сьогодні я востаннє писав у чаті, і мене там відбили також мені потрібно знову подати запит на зняття коштів, це зняття завжди займає 3 дні, а потім скасовується, потім вони стверджують, що я скасував це, я не скасовував це, документи доступні електронною поштою, у моєму обліковому записі вказано, що перевірка не потрібна
історія електронної пошти
Я завжди отримую той самий текст, безумовно, ki
Це було скасовано, як стверджується, мною.
Я не скасовував його 3x невдалі зняття, усі скасовані, і всі технічні помилки та однакові тексти, написані електронною поштою, дуже сумнівні, що гроші будуть виплачені, оскільки жоден рахунок не може бути перевірений, навіть якщо документи доступні
Сьогодні ще одне повідомлення електронної пошти було скасовано без пояснення причин, коли його попросили отримати нову виплату, тепер є 2 активні виплати на банківському рахунку
Привіт сьогодні я написав в чаті на моє запитання не відповіли 
Привіт, сьогодні забронювали 200 євро, ще не вистачає 300 євро, переказ від 27.11.25 знову виплачений 1.12.24 ще обробляється
Привіт Дамака,
Чи намагалися ви використати інший спосіб оплати, якщо цей постійно скасовується.
Крім того, якщо ваші поточні зняття коштів очікують на розгляд менше 14 днів, я можу лише порадити почекати, оскільки це рекомендований період для будь-якого зняття.
Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
