Гравець з Німеччини подав запит на зняття 1000 євро два тижні тому, але платежі не були оброблені. Незважаючи на численні запити про затримку, він отримує ту саму відповідь про «внутрішні труднощі», і тепер йому заборонено грати.
доброго ранку
Мені трохи пощастило в цьому казино
5.3.2025 500 євро
6.3.2025 500 євро
Намагається злетіти
Наразі обидва платежі не оброблені.
Коли я запитую кілька разів, завжди отримую ту саму відповідь....
«Внутрішні труднощі»
Вчора знову та сама відповідь
Тільки цього разу мені, очевидно, заборонили більше грати...
Сподіваюся, хтось допоможе мені швидко виплатити 1000 євро.
Шановний Kanixx,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути, що ви зіткнулися з труднощами під час виведення своїх виграшів.
Щоб краще зрозуміти вашу справу, чи могли б ви пояснити наступні деталі?
Якщо у вас є відповідні повідомлення з казино (електронні листи, стенограми чатів або знімки екрана), не соромтеся пересилати їх на petronela.k@casino.guru щоб ми могли їх переглянути.
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
