Гравець із Греції зіткнувся з проблемою бонусної акції, яка стверджувала, що за влучення банана нагороджується 30 євро реальними грошима, але замість цього він отримує безкоштовні обертання. Вона просила грошову премію, але їй відмовили. Команда розгляду скарг виявила інформацію про акцію заплутаною, зазначивши, що символ € застосовується лише до двох головних призів. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було врешті відхилено.
В інформації про бонусного краба... зазначено, що ви отримуєте 30 євро реальними грошима, коли потрапляєте в банан... саме так там і написано.
Однак, коли я двічі виграв банан, замість отримання грошей мені нарахували 30 безкоштовних обертань.
Перший раз я помилково грав у безкоштовні обертання.
Але вдруге я зайшов у чат і попросив дати мені те, що вони рекламують... тобто гроші.
Вони відмовилися і попросили інформацію, яку могли легко побачити самі.
Шахрайство
Шановна eleste41,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з RoboCat Casino.
Я перевірив рекламну акцію та здається, що інформація в рекламній акції описана заплутаним чином.
Зверніть увагу, що символ € вказано лише для 2 головних призів, а не для третього.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
