Гравець із Греції зіткнувся з помилкою під час гри Thunderstruck II Mega Moolah, яка сталася під час процесу розіграшу джекпоту, що призвело до відсутності виграшу. Крім того, гру залишилося неможливим через ту саму помилку. Гравець звернувся до служби підтримки казино, але йому порадили очистити історію браузера та файли cookie, що не вирішило проблему. Зрештою, скаргу було закрито на прохання гравця після того, як казино видалило гру.
Привіт,
Близько місяця тому я грав у гру Thunderstruck II Mega Moolah, і вона потрапила в процес джекпоту.
Колесо відкрилося, щоб я почав обертатися, і коли я натиснув кнопку, виникла помилка, в результаті чого я нічого не виграв.
Тепер, коли я намагаюся зіграти в цю гру, вона не дозволяє мені грати та відображає цю помилку.
Чотири дні тому у мене була така ж проблема в казино Spinaga.
Нижче я додав фото помилки.
Зверніть увагу, я грав з мобільного телефону.
дякую
Шановний georgios04,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з RoboCat Casino.
Якщо ви зіткнулися з технічною проблемою, я рекомендую припинити гру та негайно звернутися до служби підтримки. Зрозумійте, що ми можемо зв’язатися з казино та втрутитися, лише якщо у вас є докази несправедливих втрат.
Перегляньте нашу статтю про те, як програмуються ігрові автомати https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт
Так, я спілкувався з казино через чат, і вони сказали мені, що мені потрібно видалити свою історію та файли cookie та знову зіграти в гру через приватний перегляд.
Я зробив все це, але проблема залишилася, гра не відкривається і постійно видає помилку
дякую
Дякуємо за вашу відповідь.
На жаль, ми не можемо змусити казино вирішити проблему. Якщо вони дали вказівки щодо того, як виправити гру на вашому пристрої, ми вважаємо, що вони діяли адекватно. Ми не можемо штрафувати казино, якщо якась конкретна гра перестає працювати для гравця.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію, інакше скаргу буде закрито, оскільки ми не зможемо вжити жодних заходів.
Привіт
Ви можете закрити скаргу, оскільки казино також видалило гру Thunderstruck ll Mega Moolah.
дякую
Ми розглянули цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
