Roaring21 Casino - Рахунок гравця заблоковано для подальших депозитів.

привіт Дякую за те, що дозволив мені поділитися своїм несправедливим ставленням до казино Roar21. Кожен депозит, який я їм вніс, стягувався на 3-5 баксів більше, ніж я вносив. Я знаю про збори та курси валют, але коли я роблю депозит на суму 35 баксів, я отримую квитанцію про внесений депозит. Але у моїй заяві мені було нараховано 37 за 35 і стягнуто 1 бакс за збори та стягнуто 0,99 за додаткові збори. Це на кожному депозиті боргової картки Amex, і я написав їм для пояснень, і вони мене рвонули, і я чомусь більше не можу вносити депозит за допомогою моєї картки у всіх казино, які є програмним забезпеченням rtg. Спочатку вони розуміли, але ніколи мені нічого не приписували, а тепер навіть не відповідатимуть на мої електронні листи. Я просто очікую, що з мене буде стягнено те, що в квитанції говорилося, а не всякі інші речі, і вони збрехали, сказавши, що мені відшкодують, як тільки я надішлю копію звинувачень, і я це зробив, але ніколи не отримав ні копійки

Шановний Джклазаре,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідне повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, у яких валютах зберігаються Ваші рахунки (рахунок у банку та казино)? Ви намагалися повідомити про це питання у своєму банку? Зазвичай міжнародними комісіями за транзакції керують банки.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дуже дякую за швидку відповідь та допомогу. Мій банк

і рахунок казино в доларах США. Боргова картка обслуговується Amex

передплачена картка. Я ще не звертався до Amex з приводу своїх проблем, це остання інстанція. Я намагався вирішити цю проблему спочатку з казино, але це не працює. Я також відкрив інші рахунки в казино rtg, щоб перевірити, чи всі вони так надмірно зараховуються, але я чомусь не можу використовувати цю картку amex для внесення депозитів. Ревучий 21 щось зробив і позначив мою картку Amex. Якщо ви хочете отримати копію моєї банківської виписки, де показано все це, будь ласка, дайте мені знати. Знову дякую.

Чи не могли б Ви звернутися до свого постачальника платежів? Зверніть увагу, що ми не можемо штрафувати казино за депозитні збори. Я перевірив загальний розділ "Банківська справа" на веб -сайті, і ось що я знайшов https://roaring21.com/info/banking/ :

"*усі операції стягуються у вибраній валюті казино (USD / CAD). Це може бути предметом конвертації валюти, закордонних зборів або будь -яких інших банківських зборів, які стягуються за міжнародні покупки."

Дякую вам за вашу електронну пошту. Я повністю розумію плату, але мій останній депозит був 50,00, я отримав квитанцію на 50,00, але 53,67 було знято з мого акта. І з мене окремо стягували збори 1,49 та 0,99. Плата стягується окремо. Це не лише раз, коли це було для кожного депозиту. Було взято аналогічний депозит 35,00 та 36,97. І збори стягуються окремо. І щоб повідомити вам, що казино просто змінило веб -сайт, перш ніж написало щось інше. Я знаю, що це не багато грошей, але за кожен депозит це додається. Чим більше я вкладаю, тим більше вони беруть. знову дякую

Я розумію ваше розчарування, але будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за комісію за транзакції, яку стягують банки -посередники.

Дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Мені дуже хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Дякую.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.