ГоловнаСкаргиRizk Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Rizk Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 kr

Rizk Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.02.2023 | Справу закрито : 06.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця зі Швеції заблокували обліковий запис і утримали баланс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене був нескінченний чат і автоматична пошта з цими хлопцями, але нічого не вирішено! все почалося 22 квітня, коли гра раптово вийшла з ладу, і мене викинули з сайту, а коли я спробував увійти, з’явився знак із текстом: ваш обліковий запис заблоковано, зв’яжіться зі службою підтримки, тому я зробив одну ставку за 1 kr у грі, яка вийшла з ладу, і я сказав це людині в чаті, яка говорила мені чекати електронного листа з подальшими інструкціями… У мене немає роботи та доходу, тому я не можу їм це дати, тому я їм дав bin трансакції та все, що ви можете попросити, щоб підтвердити себе, де я маю свої кошти, і все, що я отримую у відповідях, – це та сама автоматична пошта щоразу, коли я зв’язуюсь із чатом, вони кажуть те саме – зачекайте, поки відповідний відділ зв’яжеться з u і автоматичні відповіді на пошту знову є! І я, здається, ніколи не розблокую свій обліковий запис і не можу повернути свої гроші! Там має бути лише 199 крон, але це не причина, чому я хотів це очистити, тому що це невелика сума, це не означає, що вони повинні їх мати! І ще одне розчарування в цьому полягає в тому, що сума грошей, що залишилася на моєму рахунку на сайті, різниться щоразу, коли я запитую в чаті! Тож я також підозрілий щодо цього, і, чесно кажучи, я не думаю, що коли-небудь знову побачу ці гроші, повертаючись і четвертий, як це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Беллітт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Чи могли б ви пояснити, як довго ви були гравцем у казино до того, як почалися проблеми? Ваш баланс (200 крон) накопичувався з бонусом чи без нього?

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали в казино і коли саме ви надіслали останній?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я кілька разів надсилав виписки з банківського рахунку протягом цих місяців (з квітня-22), і останній був, мабуть, 3 тижні тому, я, ймовірно, був клієнтом казино з 2018 року щось подібне, але я не грав регулярно і минуло багато часу між тим, як я відвідав сайт, але я вніс 200 шведських крон і вже отримав від них бонус, тому жодного бонусу від них! Те, що я отримав, — це вимога електронною поштою про те, що я повинен надати документи, які підтверджують, як я отримав свої активи! І оскільки мені не вистачає чогось подібного, я не зміг надіслати це, але я надіслав документи, які, наприклад, підтверджують депозит з мого рахунку на їхній рахунок, а потім я надіслав банківську виписку з іменем та рахунок, і з часом я отримував надсилання нових виписок з поточного рахунку щоразу, коли мав нахабність вплутуватися в цю халепу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Беллітт,

Казино зазвичай зобов’язані запитувати документи про джерело доходу, якщо ваші зняття чи депозити перевищують певний рівень або через нормативні вимоги. Це досить поширена практика, і ми зазвичай радимо гравцям повністю співпрацювати з казино, щоб завершити процедуру перевірки.


Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино щодо джерела доходу на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bellytte,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого