ГоловнаСкаргиRitzo Casino - Виграш гравця конфісковано.

Ritzo Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 181 €

Ritzo Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 29.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 13h 28m 57s

Підсумок випадку

10 год. тому
Переклад

Гравець із Греції зробив депозит у розмірі 20 євро в казино Ritzo та виграв 1300 євро після активації бонусу, але його баланс було скинуто до нуля через закінчення терміну дії бонусу, який не був чітко повідомлений. Після цього гравець не отримав жодної допомоги, незважаючи на те, що звернувся до чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

У неділю, 27 жовтня, я зробив депозит у розмірі 20 євро в казино Ritzo, який одразу програв. Згодом я активував бонус безкоштовних обертань, який приніс мені 95 євро. Пізніше того ж дня я зіграв у гру з €95 і виграв €1000. Після тривалої гри моя сума сягнула 1300 євро, і мені повідомили, що мені потрібно поставити 95 євро, помножені на 45. Коли я грав, щоб виконати вимоги щодо ставок, я наблизився до 50% прогресу, коли раптом мій баланс скинувся. до нуля, і мені сказали, що тривалість бонусу становить 24 години, про що, наскільки я бачив, ніде не згадувалося. Це сталося зі мною всього за 8 годин. Я надіслав повідомлення через чат, і мені сказали, що бонусний період закінчився, і запропонували 50 безкоштовних обертань або 20 євро бонусних грошей, яких я не отримав. Будь ласка, якщо хтось може мені допомогти чи порадити, що робити, я буду вдячний. У мене є фотографії наших розмов як доказ. Крім того, щоразу, коли я намагаюся надіслати повідомлення в чаті, вони стверджують, що я отримаю оновлення, а вчора вони заблокували мене на певний період, доки я не надіслав їм електронний лист. Будь ласка, якщо хтось має будь-яку інформацію, дайте мені відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний eirinakikirt1983,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Ritzo Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися знімком екрана або посиланням на конкретний бонус, який ви активували та грали?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, eirinakikirt1983,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Минув майже тиждень, відколи вони сказали мені, що надішлють мені електронний лист, щоб повідомити про проблему, і досі я не чув від них. Знущаються з нас в очі!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний eirinakikirt1983,

Чи могли б ви уточнити, який бонус ви активували?

Не могли б ви пояснити, погодилися ви з бонусом як компенсацією чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Коротше, вони з'їли наші гроші, вони не надійні.. Де ви чули, щоб вас обнулили через 8 годин після активації бонусу? Як він обернувся, нас обнулили..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний eirinakikirt1983,

Будь ласка, прочитайте мої запитання та спробуйте допомогти.

Ви написали:

Згодом я активував бонус безкоштовних обертань, який приніс мені 95 євро

  • Який бонус ви активували? будь ласка, надайте посилання або скріншот бонусу.
  • У вашій розмові з казино після інциденту ви погодилися на компенсацію у вигляді 20 євро або 50 безкоштовних обертань?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад
Вітаємо, eirinakikirt1983,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У eirinakikirt1983 є 6d 13h 28m 57s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого