Гравець зі Швеції виграв приблизно 3200 євро на Rise of Bets, але зіткнувся з проблемами з конфіскацією свого виграшу, незважаючи на те, що раніше він без проблем зняв гроші. Він надіслав близько 10 електронних листів із проханням про роз’яснення, але не отримав конкретної відповіді.
Привіт
Я виграв близько 3200 євро на riseofbets. Я вніс 25 євро і отримав 100% бонус. Раніше я без проблем знімав гроші з їхнього сайту. Зараз вони конфіскували гроші, я запитав їх приблизно в 10 електронних листах, що я зробив не так, але не отримав жодної конкретної відповіді. Додаю контактну адресу електронної пошти. Вони також продовжують надсилати мені текстові повідомлення та електронні листи з різними пропозиціями. Я не зміг прикріпити всі контакти електронної пошти, я надішлю решту, якщо вам потрібно
Шановний SKALLEN12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з вашими виграшами на Rise of Bets.
Будь ласка, надішліть решту електронної пошти на адресу petronela.k@casino.guru щоб ми могли переглянути все, що ви з ними обговорювали.
Ваша співпраця щодо надання цих деталей буде надзвичайно важливою для того, щоб ми продовжили роботу та знайшли для вас рішення.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння, поки ми розслідуємо вашу відповідь.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Привіт, я грав у різні ігри. Я не пам'ятаю, які саме, якщо деякі ігри обмежені або схожі, чому в них можна грати? Вони дуже погано грають і роблять усе, щоб не дати вам зняти свої гроші. Я надіслав решту контактної електронної пошти на вашу електронну адресу. Я не знаю, чому вони взяли гроші, я запитав кілька разів, чому і що я хочу конкретну відповідь, тоді вони просто надіслали свої умови
Привіт SKALLEN12,
Дякуємо за ваше терпіння. Оскільки ми продовжуємо розслідування вашої справи, я хотів би пояснити кілька ключових моментів щодо умов і положень казино.
Не могли б ви підтвердити наступне:
Оскільки у своєму рішенні казино посилалося на зловживання бонусами та наявність кількох облікових записів, ця інформація має вирішальне значення для розуміння причин конфіскації вашого виграшу.
Чекаємо на вашу відповідь.
Привіт
У мене був лише один обліковий запис, але я входив з різних пристроїв. Так, я раніше користувався з ними бонусами, вони щоденно надсилають смс про бонуси.
Привіт. Коли ви плануєте відповісти на це питання? 🙂
Шановний SKALLEN12,
Щиро дякуємо за ваше терпіння та надання всієї необхідної інформації. Я щиро перепрошую за затримку з відповіддю на ваш запит.
Зараз я переглянув деталі та передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде допомагати вам надалі. Адам продовжить розслідування та надасть вам необхідну підтримку.
Я бажаю вам успіху та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення дуже скоро.
Ще раз дякую за розуміння.
Гаразд, дякую за допомогу. Я з нетерпінням чекаю допомоги від Адама.
Привіт SKALLEN12,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Rise of Bets Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Rise of Bets!
Чи можете ви пояснити причину конфіскації коштів гравця?
З повагою,
Адам
На це, мабуть, теж не дадуть відповіді. Здається, вони не дуже дбають про своїх гравців.
Шкода, що вони навіть не можуть відповісти!!!!
Привіт SKALLEN12,
Я отримав відповідь від казино електронною поштою, і вони сказали мені, що зараз вивчають ситуацію.
Я сподіваюся, що незабаром зможу надати додаткові відомості.
З повагою,
Адам
Я щиро дякую тобі за допомогу Адаме!
Привіт, Адам. Чи отримали ви відповідь від зростання ставок?
Привіт SKALLEN12,
Наразі я більше нічого не отримав від казино. Після закінчення таймера їм буде надано ще тиждень, щоб зв’язатися з нами, інакше скаргу буде закрито як «нерозглянуту».
З повагою,
Адам
Дякую за відповідь Адам. Не розумію, чого так довго? Вони повинні знати, чому вони беруть лише близько 3200 євро.
Привіт SKALLEN12,
Відтоді я отримав ще трохи інформації від казино, і тепер її буде перевірено. Незабаром я опублікую ще раз із подальшим оновленням.
З повагою,
Адам
Знову привіт, SKALLEN12,
Казино надало докази того, що ви вимагали бонуси з деякими своїми депозитами, які ви не маєте права вимагати. Виграш, про який йде мова, було конфісковано, а ваш депозит повернено вам, оскільки ви вимагали вітальний бонус казино за 3-й депозит, використовуючи свій 5-й депозит. Чи можете ви пояснити, чи це так?
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
