Гравець з Нідерландів виграв 45 000 євро, але казино заблокувало його рахунок, коли він спробував перевести гроші. Вони стверджували, що він не повинен був грати через самовиключений обліковий запис. Ми спробували зібрати більше інформації, щоб дослідити проблему, але гравець не відповів на наші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Я виграв 45 000 євро на підвищенні ставок. Коли я хотів вивести готівку, вони одразу заблокували мій рахунок. вони вказують на те, що я ніколи не повинен був грати тут, оскільки я закрив свій рахунок у дочірньому казино Svenplay. вони просто не хочуть платити мені гроші. Вони також більше не відповідають електронною поштою і кажуть, що мені не пощастило
Шановний ноаменбахаре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rise of Bets.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
