30 травня я надіслав документи для підтвердження свого облікового запису перед тим, як зробити депозит у Ripper Casino. Буквально через кілька годин (здається, 8) я отримав відповідь, у якій повідомлялося, що мої документи схвалено, а обліковий запис підтверджено. Наступного дня, 1 червня, я вношу депозит і виграю! Я надсилаю запит на зняття 1842,83 доларів і чекаю обов’язкових 48 годин для обробки. Я навіть пішов у чат, щоб підтвердити, що мій обліковий запис підтверджено, і мені сказали, що це дійсно так. Сьогодні, 3 червня, я отримую електронний лист про те, що мій обліковий запис не підтверджено, мої документи не можуть бути прийняті та що мені потрібно надіслати альтернативні документи, щоб підтвердити свій обліковий запис і отримати свої виграші, але моє зняття коштів залишатиметься «обробленим», доки його не буде підтверджено . Я відповів, додавши знімок екрана попереднього електронного листа, у якому зазначено, що мене перевірено та документи схвалено, а також зазначив, що подані мною документи повністю відповідають вимогам, які вони надали. Я сподіваюся, що це була помилка, а не спроба відстрочити платіж, оскільки це більше зняття, але той факт, що вони зробили це так близько до кінця 48-годинного періоду, справді підозрілий. Мені потрібна допомога, щоб переконатися, що я отримую свій виграш. Крім того, знімки екрана не завантажувалися, тому я спробував завантажити їх сюди. Якщо у вас виникли запитання або потрібно, щоб я надіслав свої докази в інше місце, повідомте мене. Дякую .
On May 30th, I sent in my verification documents to verify my account before making a deposit at Ripper Casino. Just a few hours later (8 I think), I received a response informing me that my documents were approved and my account is now verified. The following day, June 1st, I make a deposit and end up winning! I request my withdrawal of $1842.83 and wait the mandatory 48 hour for processing. I even went to chat to confirm my account was verified and I was told indeed it was. Today, June 3rd, I receive an email stating my account is not verified, my documents cannot be accepted and that I need to send alternative documents in order to verify my account and receive my winnings but my withdrawal will remain "processing" until it’s verified. I responded with a screenshot of the previous email stating I was verified and documents were approved and also pointed out that the documents I submitted follow the requirements they provided perfectly. I hope this was an oversight and not an attempt to delay payment as it is a larger withdrawal but the fact that they did this so close to end of the 48 hour period is really suspicious. I need assistance in making sure I receive my winnings. Also the screenshots would not upload so I tried uploading it here. If you have any questions or need me to send my evidence elsewhere, please let me know. Thank you.
Автоматичний переклад.
