Гравець з Бразилії не може знімати гроші зі свого підтвердженого рахунку з 28.08.2024. Незважаючи на численні запити до служби підтримки, він не отримав часові рамки для вирішення, і його повідомили, що постачальник сайту перевіряє його обліковий запис.
Я не можу зняти кошти зі свого рахунку з 28.08.2024, і мій рахунок був перевірений протягом деякого часу.
Я запитав службу підтримки, коли я зможу зняти суму зі свого рахунку, і досі вони ніколи не вказували мені часові рамки. Кажуть лише, що мій обліковий запис перевіряє провайдер сайту.
Шановний yanzinho201,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
я роблю ставку на кілька ігрових автоматів.
Я вже грав на сайті на початку року, я кілька разів зняв гроші, і все пішло нормально.
я не використовував жодних депозитних бонусів
Дякую за відповідь, yanzinho201. Чи можете ви повідомити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?
Якщо є, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
У мене є доступ до облікового запису, але я не можу знімати або робити ставки в ігрових автоматах
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
