Бразильський гравець поскаржився на затримку у вирішенні проблеми з виведенням коштів з RioBet. Минуло більше 15 днів, але казино повідомило, що не отримало відповіді від провайдера. Гравець підтвердив, що раніше робив кілька депозитів і зняття коштів, і його обліковий запис не було обмежено. Зрештою казино повідомило йому, що тепер він може вільно знімати гроші. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.
Ще одна спроба вирішити мою проблему з riobet, я сподіваюся, що casiguru може мені допомогти, минуло 15 днів, і я досі не отримав відповіді щодо своєї проблеми, вони все ще стверджують, що не мають інформації чи відповіді від постачальника та що мої ставки досі не досліджено, немає можливості повірити цьому аргументу так довго мені потрібні мої гроші, мені здається, що вони гальмують, щоб не виплатити мій виграш, я чекаю з 13.04.2024 щоб моя проблема була вирішена
Шановний нетофлаузіно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я вже робив кілька депозитів і кілька знімань раніше, мій рахунок ще не потрібен, але як тільки це буде, я надішлю свої документи
Дякую за відповідь, нетофлаузіно. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи можете ви повідомити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино? Якщо так, будь ласка, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Скажіть, будь ласка, чи грали ви з бонусом?
З самого початку я грав без бонусу, просто дивлячись на історію моїх депозитів, я зробив кілька депозитів, коли програв усе, добре, коли у мене була виграшна серія, вони сказали, що хочуть перевірити мої ставки
Щиро дякую, netoflausino, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, нетофлаузіно!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Ми вирішили продовжити таймер, тому що, здається, ми починаємо встановлювати контакт з казино.
Поки нічого, здається, що ви хочете захистити казино будь-якою ціною, воно все ще залишається найбільш рекомендованим у casiguru, це неприпустимо!
netoflausino, у нас є постійний зв’язок із казино іншими способами, тому я хочу продовжити таймер ще на 7 днів. Дякуємо за терпіння та сподіваємося, що вашу проблему буде вирішено якомога швидше!
Ви тільки робите це, і ви бачите, що ви підкоряєтеся волі казино, а не правильному правосуддю, я вже більше 2 місяців чекаю, поки моя проблема буде вирішена.
Будь ласка, попросіть у казино якісь докази того, що вони справді намагаються поговорити з провайдером, я чекав більше місяців, поки моя проблема буде вирішена
netoflausino, чи випадково ваша проблема була вирішена?
Будь ласка, припиніть відкладати мою скаргу та допоможіть мені вирішити мою проблему!
Привіт, нетофлаузіно! Казино повідомило мене, що тепер ви можете вільно знімати гроші зі свого рахунку.
Привіт знову,
Сервіс Casino Guru не є частиною платформи Riobet і не є відповідним джерелом інформації для вашого випадку. Ваш обліковий запис все ще розглядається, і коли ця ситуація зміниться, ви отримаєте сповіщення.
це було повідомлення, яке я отримав від служби підтримки, сподіваюся, вони помиляються
Мені заплатили, дякую riobet і casiguru
Привіт, нетофлаузіно!
Що ж, ми не є частиною платформи Riobet, але коли ми надаємо будь-яку інформацію, ми просто діємо як посередник між гравцем і казино, тому інформація, яку ви тут дізналися, була надана самим казино, просто для уточнення ситуація.
Тим не менш, я радий почути, що вам виплатили кошти. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким казино в майбутньому! Тепер я позначаю цю справу як вирішену, дякую!
Павло К
Команда гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
