Гравець із Бразилії стикається із затримкою виведення коштів понад 24 години, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Хоча служба підтримки вказує, що виведення буде оброблено, конкретних часових рамок для завершення не вказано.
Виведення затримується більше ніж на 24 години. Я спілкувався зі службою підтримки, і мені сказали, що це буде оброблено. Коли я запитав, коли, вони сказали, що треба почекати, і що немає конкретних термінів. Мій обліковий запис уже перевірено.
Шановний filipebiel201,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
доброго ранку, вони скасували моє виведення, я роблю ще один
мій обліковий запис уже проходив через kyc
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
