Бразильський гравець більше місяця чекав на рішення щодо свого облікового запису, який наразі розслідується, і просить якнайшвидше вирішити питання щодо доступу до своїх коштів.
Минуло більше місяця, як мій обліковий запис перевірили. Мені потрібні гроші, тому я хочу, щоб ти якомога швидше прийняв рішення.
Шановний yaguin06,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я вже зняв 300 доларів, і це провалилося, я перевірив усі свої документи, як вони просили, і документи були перевірені.
Я не використовував жодних бонусів, лише реальний баланс.
Дякую за відповідь, yaguin06. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
останнє виведення було 28/08/2024, о 22:17 на падіння знадобилося менше 10 хвилин, я зняв за своїм pix cpf, метод, який я використовував для зняття знову, був таким же, як і раніше, виведення займало час щоб впасти, я чекав 3 дні і подзвонив у службу підтримки, вони сказали мені перевірити мої документи, я перевірив свої документи правильно, і це було прийнято, а потім вони сказали, що мій обліковий запис розслідується. А я вже більше місяця чекаю
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
мій обліковий запис не може знімати та робити ставки, я можу лише увійти, але нічого не можу зробити.
я надішлю вам скріншот транзакцій.
Дуже дякую, yaguin06, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний yaguin06,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника RioBet Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино RioBet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.