Вилучення гравця з Великобританії скасовано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Здрастуйте, під час зняття грошей з’являється вікно із повідомленням «Дякую за ваш платіж, який буде переведений на рахунок протягом 5 днів», і тоді я отримую повідомлення, що мені потрібно пограти з цими грошима, щоб повернути суму до 1740 євро, і я не мав жодного бонусу, бо я його скасував ... натомість замість 230 вони пропонують мені 60 євро з останніх 3 платежів .. будь ласка, допоможіть
Шановний Лукаше,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви надіслати історію своїх ігор та бонусів разом із відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ? Не могли б ви повідомити, коли ви скасували рекламну пропозицію? Це було до того, як почалася якась ставка?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела