Ridika Casino - Гравець отримав бонус, якого вона не хотіла.

Я приєднався до казино Райка близько тижня тому, я поклав 200 фунтів стерлінгів, і я відмовився від бонусної акції та безкоштовних спінів, тому я продовжував оплачувати гроші, депоновані, я грав тихо в кілька різних ігор і раптом приблизно через годину або 2 хтось іде і додає трохи грошей на бонус, я думаю, так що не впевнений, що все-таки мій баланс склав 630 фунтів стерлінгів, тому я здійснив зняття, сказав, що я можу здійснити зняття, але промо-акція грошових бонусів буде знята, і я поставив галочку так вже через 3 дні зняття £ 630 я виграв у різних іграх, вони повернули це на мій рахунок, кажучи, що мені потрібно виконати хитрощі, про яку вони говорять, що це як 21 000, я просто не розумію .... зараз я читаю обід їхньої компанії, і вони не повинні щоб прийняти людей з Сполученого Королівства, вони приймають людей незаконно ..... ((((Ridika не має ліцензії UKGC і як таке порушує закон Великобританії, приймаючи ваш звичай).

Шановна Шазія,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я правильно розумію, що казино дало вам бонус, навіть якщо ви відмовились? Мені хотілося б знати, як ти відмовився - ти попросив підтримку не надавати тобі бонус? Іноді бонус додається автоматично після того, як гравець зробив депозит. Ви зв’язалися з казино з цього питання? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Що стосується ліцензії - ліцензія UKGC необхідна для тих казино, які хочуть працювати на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не орієнтується на ринок Великобританії своїми рекламними роликами (наприклад, не пропонують бонуси для британських гравців тощо) та їх дозвільна влада дозволяє це, вони можуть приймати британських гравців, вони просто не захищені UKGC.

Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Додаткові коментарі від гравця (з другої скарги):

"Привіт, я вже обміняв вас повідомленнями, перш ніж я додав 200 на рахунок казино в ridika, коли я зробив депозит, я отримав можливість, якщо я хочу бонус і безкоштовні закрутки, але я поставив галочку ні тоді не продовжував грати, і коли я грав у різні ігри, то я я думаю, що раптом додалася сума xtra, тому я пішов зняти це сказав, якщо я зроблю зняття, я втрачу весь бонус і крутиться, тому я продовжував з виведенням, але тепер казино ridika не дасть мені зробити зняття, вони говорять, що я потрібно заповнити € 21,00,32, коли я можу здійснити зняття, вони сказали, що це автоматично додається, коли я роблю депозит, але я не розумію, що я відмовився від будь-яких бонусів за рекламні акції та безкоштовних спінів, я не отримав жодного, тому вони не дозволяють мені здійснити зняття. а також вони звучать дуже грубо, коли ти розмовляєш з ними, вони продовжують говорити, читай читати TC Ive грав з іншими місцями, і ніколи ця проблема не виникала, я читав в Інтернеті багато скарг на це казино ridika, якби я знав, що не буду приєднатися до них, вони сказали коли і приєднавшись, ти повинен був сказати нам, що ти не хочеш рекламних акцій чи бонусів, вони дуже складні, все, що я хочу, - це гроші, які є там, або вони можуть повернути мені весь мій депозит, який я зробив, і закрити рахунок вниз, а я отримав 500 євро на своєму акаунт, і якщо я почну грати і позбутися 21000 ставок, я втрачу всі мої гроші, якщо вони скажуть, що додали бонус на бонус і де є безкоштовні спини, ви можете перевірити всю мою історію гри, в які ігри я грав, що було все з 200 я депонований ".

Привіт, Крістіна, дуже дякую за вашу швидку відповідь, я приєднався до казино «Райка», я поклав гроші в розмірі 200 фунтів фунтів стерлінгів, і я не натискав ні на крутки, ні на промоції та бонуси, тоді я почав грати тихо в кілька різних ігор лише моїми грошима, які я депозитував Айве граю £ 2 за спін і вигравав гроші на різних іграх, я грав протягом декількох годин, наскільки я пам'ятаю, і тоді я думаю, що раптом деякі гроші Xtra додалися на це пізніше, коли я грав і коли я перестав грати Я натиснув кнопку виведення, і він сказав, що якщо ви хочете зняти виграш ур, ви втратите бонус або акції, я не на 100% впевнений, я думаю, що це було сказано, що ви втратите ур бонус, тоді зробіть зняття, і хтось зв’яжеться з вами для отримання документації для завершення ур зняти Айве багато читати про них, вони шахраюють так багато людей, що їх захоплюють і т. д. ... але погано проходжу мою історію ігор, кожну гру я грав погано знімав екран, а потім s3nd тобі, то ти будеш знати, що я грав у мої власні гроші я депозит Ед, не будь-які гроші на бонус, я навіть не отримав безкоштовних спінів .... нормально, як тільки ти зробиш депозит відразу, їм слід додати бонус на подарувати безкоштовні віджимання, звичайно, ти повинен спершу грати з вільними віджимами, тоді ти можеш почати грати з твоїми реальними грошима ... але погано проходжу мою історію ігор, оскільки кожна гра щохвилини щосекунди щосекунди записується, і ти побачиш, що Ive грав зі своїми грошима Чи можу я мати контактний номер ури, якщо я можу зателефонувати вам і поговорити з вами безпосередньо? Ви можете зрозуміти мене краще, що я намагаюся сказати, оскільки моє повідомлення занадто довго може бути складним ..... але 100% казино ridikq захоплює людей, як Айв я отримав 600 фунтів стерлінгів, і вони хочуть, щоб я ставку понад 21 000 фунтів стерлінгів означає погано втратити всі мої гроші, і я не хочу нічого знімати, а те, що вони хочуть не виплачувати, зберігають усі гроші.

Привіт kristina, було б простіше, якби я дав вам свої дані про вхід та пароль для мого акаунта ridika, тоді ви можете увійти та перейти в історію ігор і перевірити кожну гру, яку я грав, і скільки я виграв, то ви будете знати, що не було додано жодної бонусної акції на і я граю лише зі своїми власними грошима, які я депозитував ... чи міг би я мати ваш контактний номер, щоб я міг безпосередньо говорити з вами, будь ласка, Thnx. На 100% вони псують третіх клієнтів, які крадуть їх виграш у нас.

Привіт Шазія,

Вибачте, я не можу увійти до вашого акаунта, оскільки це може призвести до його постійного закриття (причиною буде використання облікового запису з іншої IP-адреси).

Дуже дякую Шазіа за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт thnkyou kristina Вибачте, я не був добре останні кілька днів, тому я не міг відповісти bk дайте мені fe днів та поганий скріншот кожної окремої гри, в яку я грав, і tht покаже вам кожну гру, яку я робив на скільки і що я виграв у ній мати точну дату, хвилини секунди кожного віджиму, і з цього ви дізнаєтесь, що я граю лише моїми власними грошима власний депозит.

Я не отримував ніяких акцій, не бонусів, не крутився на моєму першому депозиті, інакше вони будуть додані на мій депозит, і звичайно спочатку вони змусять вас грати у ваші безкоштовні закрутки із прикладом вашого депозиту на іншому сайті. У мене є безкоштовні спіни, я маю грати з tht Перший фургон переходить до іншої гри.

Привіт Шазія.

Я абсолютно ціную, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Зауважте, що оскільки казино має погану репутацію на нашому веб-сайті, вони можуть не відповідати.

Вітаю, Юзеф, подякував за відповідь bk, і ти тут, щоб допомогти мені 1 річ, я помітив, що обслуговування клієнтів у казині Райкі дуже грубі люди .... Юзеф ім просто не добре атм, що я збираюся робити, це з дня я Приєднавшись до казино в рейці, я зробив депозит у розмірі 200 фунтів стерлінгів, і в кожній грі я плідував кожен спін, скільки я виграв, бо вся історія є, наприклад, я зробив 2 фунцювання ставок у £ 2, так що година годин секунд буде там і скільки я виграв від цього спіна ... тож як тільки я отримаю вам всі скріншоти, ви можете переглядати все це, і ви не побачите жодної бонусної промоції, яку мій не додав ні я не отримував, ні грав у безкоштовні крути .... мені протягом декількох днів, щоб я міг отримати все це разом для вас, щоб замовити та надіслати вам ... ДЯКУЙ ДУЖЕ СТОЛИЙ ІЗОФ ..... Також у вас є контактний номер у випадку, якщо мені потрібно з вами звернутися безпосередньо.

Привіт Йосифе, я отримав цей електронний лист від них сьогодні, як правило, вони надсилають вам такий електронний лист із проханням ідентифікатора документації тощо. Коли ви робите скасування, тому я не розумію, що вони намагаються зробити, чому вони хочуть, щоб я розписав і підпишіть це, я просто пересилаю вам скріншот електронного листа, який я отримав від них.

Привіт Шазія.

Сподіваюся, вам добре.

Як я і очікував, казино не реагує на наші повідомлення.

Щодо ваших останніх повідомлень, казино може подати запит на підтвердження, якщо у вашому обліковому записі є щось підозріле, щоб переконатися, що ви не шахрай. Ви надали їм запитувані документи? Процес підтвердження є обов’язковим, і якщо ви не надасте їм необхідні документи, вони можуть заборонити ваш рахунок.

Я не можу надати вам свій номер, але ви можете зв’язатися зі мною на мою електронну адресу будь-коли (jozef.k@casino.guru).

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Оскільки гравець не реагує, ми вважаємо, що її проблема була вирішена, і ми її закриваємо відповідно.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти задовільного висновку.

Гравець повідомив нам, що вона відчуває особисті труднощі і що вона дуже скоро відгукнеться. Тому я продовжую таймер на 14 днів.

Юзеф Крукай

Да дякую дуже за розуміння.

Привіт ... Юзеф Крукай

Так, ви говорили, що вони не реагують на вас, оскільки їхня компанія має погану репутацію. Очевидно, вони знають, що вони помиляються, тому вони не хочуть відповісти вам, хлопці. ваші повідомлення Я знаю, що я маю рацію, тому я звернувся до себе, якщо вони все ще не дозволяють мені зробити своє зняття, що буде далі. ДЯКУЮ.

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Шазія.

Мені дуже шкода, але підтримка казино не відповідає, тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення. Ваш останній варіант - зв’язатися з органом ліцензування казино та подати офіційну скаргу. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання або вам потрібна подальша допомога.

З повагою, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru