RickyCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Минулого тижня я вивів готівку в казино, надав усілякі документи, але все ще недостатньо добре. Я також отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис підтверджено, потім у чаті в прямому ефірі сказано, що це ще не так, ніколи не знімаю, вони поводяться так, ніби гроші є, вони виплачують, коли Це державні гроші, я буду першим і останнім разом грати в казино Ricky

Шановний Honeybee1965,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б ви уточнити, який зараз статус вашого відкликання? Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис підтверджено чи ні?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Він все ще очікує на розгляд, і в чаті було сказано, що я повинен надіслати підтвердження платежу або виписку з банківського рахунку, я надіслав обидва, і більше нічого я не міг надіслати. Я надіслав усе, що міг, чи міг я отримав електронний лист від казино про те, що зняття буде виконано, як обробку було завершено, тоді я отримав електронний лист від Gigadat, у якому говорилося, що буде 1-3 банківських дні, але нічого, і я взяв бонус, але поставив на нього все SND, а потім трохи

І загальна сума 1550, тепер я змінив і виграв більше

Дякуємо за оновлення.

Ви подавали запит на зняття своїх виграшів? Чи запитувало казино інші документи, необхідні для перевірки? Вам потрібна наша допомога?

Так, я продовжую здавати всілякі документи, вони постійно кажуть мені, що вони не схвалені, і я більше нічого не можу їм надати. У мене є підтвердження депозиту, виписка з банківського рахунку, де видно моє ім’я, дав їм недійсний чек, фотографію моєї банківської картки, прямий депозит, у якому все містить та сама банківська інформація, і так, чи не могли б ви мені допомогти, я не знаю, що ще їм дати, і вже минув тиждень, вони роблять це так, ніби це виходить із їхніх власних кишень

Так, минулої неділі я подав запит на зняття

Тепер вони хочуть виписку з банківського рахунку за 1 червня до кінця, як, чорт візьми, я вважаю, що червень не закінчиться? Я не можу отримати виписку за червень до липня, коли червень Червень закінчився, вони дурні

Ви запитували у своєму банку виписку з банківського рахунку, яка містить операції, починаючи з 1 червня? Чи правильно я розумію, що ваш виграш у казино походить від депозиту, який ви зробили в казино в червні?

Так, 16 червня я зробив депозит у розмірі 30 доларів, я надав підтвердження депозиту та все, що вони хотіли, тепер мене заблокували в моєму рахунку в казино Ricky, ніби я виграв ці гроші, це нісенітниця, вони просто не хочуть їх виплачувати. отримав 1340$ на цьому рахунку

Хлопці, скільки часу вам потрібно, щоб щось зробити, схоже, що ви взагалі не допомогли, знадобилося 4 дні, щоб лише поставити мені запитання, яке ви вже задавали

Дякую тобі за терпіння.

Будь ласка, зрозумійте, що у нас є сотні активних скарг, але ми намагаємося відповісти у відведений час у 7 днів.

Чи змогли ви надати необхідну виписку з банківського рахунку в казино? Чи завершено підтвердження вашого способу оплати? Чи було ваше зняття успішним?

Я буду чекати вашої відповіді.

Так, я здав виписки за червень, але ще не отримав готівку

Дуже дякую, Honeybee1965, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, Honeybee1965,

Я переглянув вашу справу та вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановний RickyCasino, я хотів би попросити вас приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви вказати причини, чому документи гравця не були прийняті вами? Чи могли б ви уточнити, які саме з ними проблеми?

Я сподіваюся, що ви можете допомогти в цьому питанні. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю почути від вас!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Шановний Honeybee1965, ми отримали таке повідомлення від представника казино:

Будь ласка, зверніть увагу, що після того, як гравець надав необхідне підтвердження депозитів, її обліковий запис було перевірено, а зняття коштів повністю оброблено.

Не могли б ви сказати мені, чи зараз ваш обліковий запис має підтверджений статус і чи ваш запит на зняття позначено як оброблений у вашій касі? А може ви вже отримали свої кошти?

Вітаємо, Honeybee1965,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.