Гравець не може зняти свій баланс, оскільки його виключено з групи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав відшкодування своїх депозитів.
Автоматичний переклад.
RickyCasino - Гравець не може зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 100 €
RickyCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозити на загальну суму 400 євро.
Я теж одразу подала документи на перевірку.
Після вдалого ігрового дня та загального кредиту в розмірі 1100 євро на моєму ігровому рахунку, під грою мені раптом показали, що ставки більше не приймаються, і що я повинен звернутися до служби підтримки клієнтів.
Коли я зв’язався зі службою підтримки в чаті, мені повідомили, що на цьому веб-сайті активна самозаборона.
Мене забанили на ігрових сайтах, але не на цьому.
Чому тоді стало можливим, що я ввійшов у систему нормально і зміг зробити чотири депозити по 100 євро кожен?
Я вже написав чотири електронні листи на відповідальну електронну адресу служби підтримки Rickycasino і, на жаль, не отримав відповіді.
Я хотів би зняти свій ігровий баланс на свій банківський рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Titus1987,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RickyCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи можете ви повідомити, будь ласка, чи ви самовиключили себе в іншому казино в цій групі або вас забанили з якоїсь причини? Чи відшкодувало вам казино будь-який із ваших депозитів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що якщо вас виключили або забанили в групі казино, ви маєте право отримати назад лише свій депозит без будь-яких додаткових виграшів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік.
Я виключив себе з казино, на жаль, я більше не можу сказати, чи належать вони до однієї групи.
Востаннє я спілкувався зі службою підтримки через чат 20 грудня 2022 року, вони порадили мені написати електронний лист до служби підтримки, що я негайно зробив.
У електронних листах до служби підтримки я вже повідомляв, що хотів би повернути свої виграші або лише свої депозити на загальну суму 400 євро.
На жаль, я ще не отримав жодного відгуку від служби підтримки.
З повагою,
Крістофер
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт.
Тим часом служба підтримки казино зв’язалася зі мною електронною поштою.
Я надав документи та банківські реквізити для процесу перевірки.
Тримаю вас в курсі.
З повагою,
Крістофер
Автоматичний переклад.
