ГоловнаСкаргиRickyCasino - Гравець не може зняти свій баланс.

RickyCasino - Гравець не може зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

RickyCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.12.2022 | Вирішено : 30.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може зняти свій баланс, оскільки його виключено з групи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав відшкодування своїх депозитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозити на загальну суму 400 євро.

Я теж одразу подала документи на перевірку.


Після вдалого ігрового дня та загального кредиту в розмірі 1100 євро на моєму ігровому рахунку, під грою мені раптом показали, що ставки більше не приймаються, і що я повинен звернутися до служби підтримки клієнтів.


Коли я зв’язався зі службою підтримки в чаті, мені повідомили, що на цьому веб-сайті активна самозаборона.


Мене забанили на ігрових сайтах, але не на цьому.

Чому тоді стало можливим, що я ввійшов у систему нормально і зміг зробити чотири депозити по 100 євро кожен?


Я вже написав чотири електронні листи на відповідальну електронну адресу служби підтримки Rickycasino і, на жаль, не отримав відповіді.

Я хотів би зняти свій ігровий баланс на свій банківський рахунок.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Titus1987,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RickyCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи можете ви повідомити, будь ласка, чи ви самовиключили себе в іншому казино в цій групі або вас забанили з якоїсь причини? Чи відшкодувало вам казино будь-який із ваших депозитів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що якщо вас виключили або забанили в групі казино, ви маєте право отримати назад лише свій депозит без будь-яких додаткових виграшів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік.


Я виключив себе з казино, на жаль, я більше не можу сказати, чи належать вони до однієї групи.


Востаннє я спілкувався зі службою підтримки через чат 20 грудня 2022 року, вони порадили мені написати електронний лист до служби підтримки, що я негайно зробив.

У електронних листах до служби підтримки я вже повідомляв, що хотів би повернути свої виграші або лише свої депозити на загальну суму 400 євро.


На жаль, я ще не отримав жодного відгуку від служби підтримки.


З повагою,


Крістофер


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


Тим часом служба підтримки казино зв’язалася зі мною електронною поштою.


Я надав документи та банківські реквізити для процесу перевірки.


Тримаю вас в курсі.


З повагою,


Крістофер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


Казино здійснило повну виплату.

Я подякував казино.

Тому цю справу можна закрити.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Titus1987, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого