Гравець з Нижньої Саксонії виграв 600 євро в казино, але не зміг верифікувати свій рахунок, незважаючи на численні спроби. Крім того, гравець висловлює розчарування тим, що підтримка не відповідає. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я вніс 50 євро в це казино і зміг заробити з них 600.
Після цього я спробував верифікувати свій рахунок і надіслав десять документів для підтвердження платежу. Однак вони завжди отримують відмову. Підтримка не допомагає мені, і я не знаю, що ще робити. Будь ласка, допоможи мені.
Привіт Кінгеккрім,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RickyCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
