ГоловнаСкаргиRichy Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Richy Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 724

Сума: 1 700 $

Richy Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.04.2024 | Не вирішено : 14.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Угорщини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець грав у власні ігри та слоти та пройшов процес KYC. Згодом його обліковий запис було заблоковано, і він не міг увійти. Він підозрював, що казино було шахрайством, оскільки воно не відповідало на його запити протягом кількох днів. Ми безуспішно намагалися зв’язатися з казино кілька разів. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як «нерозглянута» в нашій системі, що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Це казино повне шахрайство. Я вношу депозит BTC цього місяця. Перша проблема в історії транзакцій полягає в тому, що я не бачу цього та ранніх депозитів. (але я перевіряю, що бонус на депозит бачу, але не активовано). Потім я виграю дуже великий tousend на BTC, а eth не можу зняти. Я намагаюся спершу вивести свій eth 2024.04.04 і все ще очікую..я не можу зробити інше виведення, якщо у мене є відкритий запит на зняття, а мій BTC не можна вивести. я пишу електронні листи, мені не відповідають. Я пишу в Telegram, бачу службу підтримки, але мені не відповідають, тому це поганий імідж бренду цього казино...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Щановний(-а) Pocketplay!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file я трохи поінформував про це фейкове шахрайське казино.. що це????? Це правда??

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

І сьогодні я не можу увійти в обліковий запис... можливо, забанили??...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У мене на акаунті tousends у крипто...і забанено...

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Я спробував створити новий обліковий запис своєї електронної пошти, але це написано.

Тому забанили мій обліковий запис. Я намагаюся відновити пароль

І не працювати так заборонено ... будь ласка, допоможіть мені

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Pocketplay. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо? Ви пройшли перевірку KYC до того, як ваш обліковий запис заблокували?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Я граю лише в домашні ігри та слоти.

Мені не відповіли на електронну пошту, я можу в телеграмі поговорити зі службою підтримки, але тут мені відповідають 2-3 дні. я зробив kyc. Надсилаю всі фото в телеграм, але зараз чекаю відповіді...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

filefilefilefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

5 днів тому не можу відповісти за мене на цілодобову підтримку...

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Це казино повне шахрайство. Це підтримка 24/7. Подивіться, чи я пишу, але не відповідаю за мене..

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Це відповідь для мене сьогодні. Це казино повне шахрайство. Це справді законно? Я виграю tousends у криптовалюті та повертаю мені свій депозит. Але казино близько, як я можу зробити депозит? Чому цей шахрайський сайт працює законно? Перший раз виграв цей сайт. Рано я вносив і програвав, ніколи не закривав казино, але тепер я виграв tousends і тимчасово закрився.. це жарт...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

І я чекаю цієї відповіді вже 6 днів.. від служби підтримки 24/7...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, Pocketplay, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Дякую

Ці новини надішліть мені pagcor...не хороші новини...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

file

А тепер це..

Це повністю шахрайський сайт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, Pocketplay!


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Richy Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Richy!


Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Казино каже, що мені повертають лише мій депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякую, але я вважаю, що це казино повністю шахрайський сайт

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого